五，线下电话沟通中的小技巧不包含以下哪种（）
A. 在线：确保在线咨询时间及反应速度
B. 专业：针对顾客问题提供专业解答
C. 意识：留下顾客信息，不用询问获知来源
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五，线下电话沟通中的小技巧不包含以下哪种（）
A.在线：确保在线咨询时间及反应速度 B.专业：针对顾客问题提供专业解答 C.意识：留下顾客信息，不用询问获知来源
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电话沟通三步曲不包含（）
A.了解客户打入电话的目的 B.商讨解决方案 C.表示歉意 D.达成共识
答案
以下哪种沟通技巧常阻碍有效沟通的违（）
A.改变话题分享 B.主观判断或匆忙下结论 C.虚假、不适当的安慰，针对性不强的解释 D.以上都对
答案
五级分类状态中不包含以下哪种状态？（）
A.关注 B.销户 C.次级 D.损失
答案
以下哪种行为属于高效的沟通交流技巧（）
A.在与客户交谈时不时查看手机信息 B.在与客户交谈时以传递信息为主要目的，比客户说的更多 C.以平常的态度对待老年客户 D.目不转睛的注视着客户
答案
高效沟通的技巧包含（）
A.简单直接的表述出思想的重点；构建需要表达的思想 B.观察沟通的对象；注意肢体语言的表达 C.用客观的态度看问题，不要掺杂太多个人思想 D.保持倾听，不要随意打断对方的谈话；注意眼神之间的交流
答案
沟通技巧的内容包含（ ）。
A.口头表达能力 B.聆听的技巧 C.提问的技巧 D.肢体语言运用能力 E.书面表达能力
答案
在电话沟通技巧中，以下说法属于倾听障碍的有（）
A.嘈杂的工作环境 B.疲劳 C.客户过于赘述 D.沟通不热情
答案
以下哪种情况属电话沟通的礼仪（）
A.谦恭有礼地送客 B.端正的姿态和清晰明快的声音 C.亲切灿烂的笑容 D.热情有礼地迎接
答案
以下选项中符合沟通的五大技巧的是（）
A.同理心 B.热情对待 C.设定目标 D.客观表达 E.用心聆听 F.澄清观点 G.肢体语言
答案
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电话服务的几种基本沟通技巧有（）
在电话沟通中，提问有哪些技巧？（）
以下哪种沟通技巧的运用会使对方感到被尊重和理解
设计规范4.0中小沉降配模所使用到的方钢规格不包含以下哪种（）
设计规范4.0中小沉降配模所使用到的铝方管规格不包含以下哪种（）
以下哪种沟通技巧的运用可使对方有较多的控制权？（）
全面健康不包含以下哪种？（）
推广返利不包含以下哪种（）
电话沟通开始时，销售破冰技巧有哪些？（）
简述电话沟通的技巧和应该避免的问题?
以下哪种沟通技巧的恰当运用最能使对方感到被尊重和理解（）
“气候区”不包含以下哪种（）
绿化养护管理不包含以下哪种（）
语言沟通技巧下列哪种不正确（）
亲子沟通的五大技巧，是什么？
贷款账户状态不包含以下哪种状态？（）
标准的收货不包含以下哪种操作?
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