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在电话沟通中,提问有哪些技巧?()
多选题
在电话沟通中,提问有哪些技巧?()
A. 每次发问一个问题,避免发问过长的问题,
B. 给予对方时间作回应,
C. 数量要少而精,
D. 要紧紧环绕谈话内容,
E. 把握时机,适时告诉客户你为什么要问这个问题
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多选题
在电话沟通中,提问有哪些技巧?()
A.每次发问一个问题,避免发问过长的问题, B.给予对方时间作回应, C.数量要少而精, D.要紧紧环绕谈话内容, E.把握时机,适时告诉客户你为什么要问这个问题
答案
单选题
人际沟通中提问的技巧不包括( )
A.提问题时要注意对方的表情和感受 B.要想收集到真实信息,不能用诱导型提问 C.了解对方的态度、观点等方面的信息,应该使用封闭型问题 D.探究型问题时应特别注意口气缓和、态度轻松,不可用层问命语气
答案
判断题
沟通技巧中提问有两种方式:一种是封闭式提问,另外一种是开放式提问()
答案
多选题
以下哪些选项属于需求分析中提问的技巧()
A.直接式 B.间接式 C.开放式 D.封闭式
答案
单选题
电话沟通开始时,销售破冰技巧有哪些?()
A.避免直接进入主题 B.从顾客的需求出发 C.从顾客疑虑反馈导入 D.以上都是
答案
单选题
沟通技巧中的提问技巧描述错误的是()
A.如果已经知道客户的要如何发问,可以直接帮客户把意思表达出来 B.一次只提问一个问题 C.开放式提问可以了解更多资讯 D.封闭式提问可以针对特定事项,了解是或否的答案
答案
单选题
电话服务的几种基本沟通技巧有()
A.倾听的技巧 B.服务的技巧 C.协调的技巧 D.以上都不是
答案
主观题
商务谈判中提问技巧主要有:(1) 、(2)坦诚性提问、(3) 、(4)证实式提问
答案
多选题
与客户沟通交流中,提问技巧包括()
A.提问客户的基本情况 B.提问客户用途 C.提问客户成绩 D.提问客户的问题或困难
答案
主观题
常用的沟通技巧有哪些?
答案
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