以下哪种情况属电话沟通的礼仪（）
A. 谦恭有礼地送客
B. 端正的姿态和清晰明快的声音
C. 亲切灿烂的笑容
D. 热情有礼地迎接
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以下哪种情况属电话沟通的礼仪（）
A.谦恭有礼地送客 B.端正的姿态和清晰明快的声音 C.亲切灿烂的笑容 D.热情有礼地迎接
答案
以下哪几种行为属于电话沟通礼仪（）。
A.接听电话时要做好记录工作，接听电话前准备好记录工具。做到边听 B.及时询问客户姓氏，准确记录客户联系方式，并运用客户的姓氏进行尊称； C.在沟通过程中，要表现出聆听的兴趣并适时地回应客户，如“是的” D.通过准确的倾听从而有效地提问，了解客户的真实需求。
答案
电话沟通基本礼仪错误的是（）
答案
以下哪种情况适宜使用商务礼仪（）
A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之间 D.与少数民族交往
答案
大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。
答案
在电话沟通中，对于后期礼仪“请问还有什么可以帮您？”需要询问的情况有哪些（）
A.二次回访不满意 B.咨询类工单有结果回复 C.核实信息 D.市民来电
答案
五，线下电话沟通中的小技巧不包含以下哪种（）
A.在线：确保在线咨询时间及反应速度 B.专业：针对顾客问题提供专业解答 C.意识：留下顾客信息，不用询问获知来源
答案
以下哪种情况属不诚实劳动（）
A.出工不出力 B.炒股票 C.制造假冒伪劣产品 D.盗版
答案
以下哪种情况属不诚实劳动()
A.出工不出力 B.炒股票 C.制造假冒伪劣产品 D.假借出差名义游玩
答案
在电话沟通中，对于后期礼仪请问还有什么可以帮您？不需要询问的情况有哪些（）
A.好差评 B.二次回访不满意 C.核实信息 D.咨询类工单有结果回复
答案
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哪一项不符合电话沟通时的礼仪规范（）
以下哪种情况需要降级为电话闭塞法行车（）
发生以下哪种情况，属一般D类事故（）。
电话礼仪包括：________________________、接听电话的礼仪。
以下属于电话接待礼仪禁忌的是？（）
以下属于电话接待礼仪禁忌的是（）
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以下哪种沟通是单向沟通（）
以下哪种沟通是双向沟通（）
列关于奥迪经销商销售人员在电话沟通中的礼仪说法错误的是（）
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以下符合打电话的职业礼仪规范的是：（ ）
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）
评估“沟通交流”能力时，以下哪种情况属于“0分，无困难，能与他人正常沟通和交流”()。
以下哪一项不属于电话接听礼仪（）
以下哪项属于电话沟通的禁忌（）
遇到以下哪种情况我们不能转接用户电话至全业务专家席（）
关于打电话的礼仪，以下说法不正确的是：()
关于接电话礼仪，以下说法不正确的是：()
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