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下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的?

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下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的?
答案
多选题
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的?
A.不按乘客意见使用空调和音响 B.私自留用乘客遗留物品 C.婉拒老年、伤病等行动不便乘客 D.故意绕道行驶多收费
答案
单选题
《出租汽车运营服务规范》要求出租汽车驾驶员服务用语应______。
A.规范准确,文明礼貌 B.规范标准,语言简练 C.意思完整,有礼有节 D.口齿伶俐,表情丰富
答案
单选题
出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A.扣20分 B.扣10分 C.扣5分 D.扣3分
答案
主观题
《出租汽车服务质量信誉考核办法>是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员(),提升出租汽车服务水平
答案
单选题
《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务水平,建立完善出租汽车驾驶员______,提升出租汽车服务水平。
A.诚信体系 B.运费体制 C.准入机制 D.职业保障
答案
单选题
《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员________,提升出租汽车服务水平。
A.诚信体系 B.退出机制 C.准入机制 D.长效管理
答案
多选题
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?
A.抢客、强行揽客 B.车上载有乘客时到加油(气)站补充燃料 C.不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰 D.由乘客承担路桥通行费
答案
多选题
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?
A.等候乘客时鸣喇叭催促乘客 B.乘客交谈时随意插话、向乘客传播谣言 C.在乘客面前剔牙、挖鼻孔 D.主动下车搀扶老年乘客上车
答案
多选题
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?
A.抢客、强行揽客 B.车上载有乘客时到加油(气)站补充燃料 C.不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰 D.由乘客承担路桥通行费
答案
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