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客服针对进店的问候话术需要根据不同消费场景设置,那么具体话术的组织可以包括以下哪些内容维度?()
多选题
客服针对进店的问候话术需要根据不同消费场景设置,那么具体话术的组织可以包括以下哪些内容维度?()
A. 活动介绍
B. 商品推荐
C. 店铺服务
D. 品牌历史
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多选题
客服针对进店的问候话术需要根据不同消费场景设置,那么具体话术的组织可以包括以下哪些内容维度?()
A.活动介绍 B.商品推荐 C.店铺服务 D.品牌历史
答案
多选题
为了提升消费体验,客服会在其进店问候话术中加入一些服务承诺,以下哪些进店话术在设置上符合上述内容且正确?()
A.老铁,约会神奇限量秒杀中,使用后还找不到另一半,您来找我! B.亲亲,欢迎光临【***专卖店】,您在本店一次消费可享3年保修! C.亲亲,欢迎光临【***专卖店】,今日所有订单都附送运费险! D.壮士你来啦,为庆祝法国世界杯夺冠,本月下单即送纪念币一枚!
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单选题
您好,欢迎光临【***官方旗舰店】,选择***,选择安心!全国万家门店,数百万消费者满意体验,免费终身上门服务!上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度()
A.优惠活动推荐 B.热卖商品推荐 C.客服昵称 D.店铺品牌
答案
多选题
在客服业务3.0中,可以根据不同的用户类别、用户级别显示不同的信息,要在来话时显示客户资料,需要设置哪些表()
A.t_Ag_ShowMessageConfig B.t_Ag_ShowMessageDetail C.t_Ag_AccountMessageDetail D.t_pub_systemparam
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判断题
不同的组织需要根据自身的状况针对不同的层次规划信息系统。
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单选题
天翼高清销售话术中,如果主动问候顾客,并挖掘需求()
A.您好,欢迎光临XXX营业厅,我们出了新款高清机顶盒,支持直播、点播、165个频道,包含全国所有高清和标清卫视 B." 您好,欢迎光临XXX营业厅,请问您家里安装的是我们电信的高清电视吗? C.您好,欢迎光临XXX营业厅,您可以直接带身份证去柜台办理天翼高清业务 D.您好,欢迎光临XXX营业厅
答案
单选题
天翼高清销售话术中,如果主动问候顾客,并挖掘需求()
答案
单选题
针对消费在60元左右,在网时间不足一年客户,营销话术为()
A.用户交299元可得一部智能手机和200元话费 B.用户交399元可得一部智能手机和300元话费 C.用户交219元可得一部智能手机和199元话费 D.用户交299元可得一部智能手机和299元话费
答案
多选题
在看娃场景下,推荐用什么营销话术()
A.双向互动,宝宝不会打电话也能实时通话 B.出门在外,随时看护 C.哭声监控,看娃神器 D.300元保障一家300万财产
答案
多选题
根据客户不同的付款方式,请问有几种不同的短信话术()
A.如客户未支付货款,标准话术为:请您备好现金或银行卡, 感谢您选择京东商城! B.如客户已经付款,标准话术为:订购的货物已付款,请签收确认,感谢您选择京东商城! C.如客户有多单货物:您订购了多单货物,为节省您宝贵时间京东可以合并刷卡,感谢您选择京东商城!
答案
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以下哪一句邀约来店话术是正确的?()
您好,欢迎光临【***官方旗舰店】,我是客服小A,很高兴为您服务!1、5月20日0:00起,前2小时4件8折、6件7折,可叠加300-40购物津贴,118减10优惠券;2、预售抢先购,现在即可付定金享受9折购哦!”上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度?()
“您好,欢迎光临【***官方旗舰店】,我是客服小A,很高兴为您服务!1、5月20日0:00起,前2小时4件8折、6件7折,可叠加300-40购物津贴,118减10优惠券;2、预售抢先购,现在即可付定金享受9折购哦!“上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度?()
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