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对乘客服务时应使用十字文明服务用语__,不讲口头语、粗话
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对乘客服务时应使用十字文明服务用语__,不讲口头语、粗话
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主观题
对乘客服务时应使用十字文明服务用语__,不讲口头语、粗话
答案
主观题
与乘客交谈须使用十字文明服务用语:“()( ”等,不准讲粗话
答案
多选题
在服务乘客时,使用普通话及“十字”文明用语,不得使用服务忌语。“十字”文明用语是()
A.你好 B.请 C.谢谢 D.对不起 E.再见 F.请慢走
答案
判断题
服务用语应简练、清晰、通俗,应使用“十字”文明用语,禁用服务忌语、撞语、冷语、辨语()
答案
多选题
客服人员与乘客交流时,应使用“、请、、、再见”十字文明用语()
A.您好 B.你好 C.对不起 D.谢谢
答案
单选题
十字文明服务用语为:( )
A.您好、请、谢谢、对不起、再见 B.您好、请、谢谢、不客气、再见 C.您好、请、谢谢、对不起、走好 D.您好、好、谢谢、对不起、再见
答案
单选题
十字文明服务用语不包括()。
A.您好 B.抱歉 C.谢谢 D.再见
答案
主观题
"十字"文明服务用语是什么?(应知应会-《规范》)
答案
多选题
言谈中多使用敬语,做到“十字文明服务用语”__不离口()
A.您好 B.请 C.谢谢 D.对不起 E.再见
答案
判断题
十字文明服务用语:您好、请、谢谢、对不起、回见()
答案
热门试题
下列哪项不属于十字文明服务用语()
工作时必须使用礼貌用语,使用称呼服务;十字礼貌用语()
在服务过程中客运服务人员应使用普通话及“十字”文明用语,禁用服务忌语()
在与乘客交流言谈中,应多使用敬语,做到“十字文明服务用语”(您好、请、谢谢、不知道、再见)不离口。
以下不属于十字文明服务用语的是?
服务单选下列不属于在岗位时应该使用的十字文明用语的是()
营业人员接待用户时,应自觉使用“您好、()、再见”十字服务用语
列车服务语言要表达规范、准确,使用“十字文明”用语《空调列车服务质量规范》7.2.1()
做到“十字文明服务用语”(您好、请、谢谢、对不起、慢走)不离口()
在服务客户过程中,坚持使用十字文明礼貌用语,分别是()
六不讲为不讲低级庸俗口头语;不讲生硬唐突语;不讲讽刺挖苦语言;不讲有损害乘客人格语;不讲欺骗糊弄语;不讲伤害自尊心语()
“十字文明服务用语您好、请、谢谢、不好意思、再见()
文明十字用语()
营业人员接待用户时,应自觉使用“您好、()、再见”十字服务用语。(1分)
销售服务中应善用十字礼貌语,包括()
十字文明用语?
十字文明用语()
站务员服务使用的“十字”用语是什么?
默写十字文明语。
十字文明用语是()、()、()、()、()。
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