项目工单一次投诉处理标准是（）
A. 第一时间电联发起人
B. 未处理好快件问题，让客户协助配合关单
C. 关单前“件”{送到位}
D. 关单前“钱”{赔到位}
E. 未解决客户问题，关单前无需加客户微信/QQ/预留有效联系方式线下跟进
F. 响应时与客户预约具体解决时间节点
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项目工单一次投诉处理标准是（）
A.第一时间电联发起人 B.未处理好快件问题，让客户协助配合关单 C.关单前“件”{送到位} D.关单前“钱”{赔到位} E.未解决客户问题，关单前无需加客户微信/QQ/预留有效联系方式线下跟进 F.响应时与客户预约具体解决时间节点
答案
项目工单一次投诉处理时联系不上客户，以下操作步骤正确的是（）。 *
A.同时段多频次联系 B.尝试添加客户的微信/支付宝账号 C.按联系不上客户的关单话术直接关单 D.联系始发网点协助联系发件人给收件客户留言 E.上门核实 F.给客户发送短信说明受理情况及处理结果
答案
一次性工亡补助标准是（）
A.上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍 B.上一年度全国城镇居民人均可支配收入的15倍 C.48个月至60个月的统筹地区上年度职工月平均工资
答案
一次性工亡补助金的标准是多少？
答案
升级投诉工单一般为客服中心通过EOMS平台投诉处理工单派发至总控台的带有标示的升级投诉工单（）
A.重要投诉 B.紧急投诉 C.升级投诉 D.集团投诉
答案
重复投诉指已有一次办结的投诉工单，同一客户对同一事件提出不满要求继续处理的诉求（）
答案
集团客户投诉工单一般为接到集团客户投诉后转派给总控台的投诉工单（）
A.集团客户经理 B.客服中心 C.集团公司 D.营业厅
答案
客户投诉工单第一次超时升级，需要什么角色批复后才可以继续处理？（）
A.项目负责人 B.城市/片区品质部负责人 C.区域品质部员工 D.总部品质部员工
答案
王某因在生产事故中死亡被认定为工亡，其一次性工亡补助金标准是（）
A.上一年度全国城镇居民人均可支配收入的40倍 B.上一年度全国城镇居民人均可支配收入的30倍 C.上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍 D.上一年度全国城镇居民人均可支配收入的10倍
答案
一次设备巡视标准是什么？
答案
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工单处理方工单处理结果满足要求的标准是（）
根据《工伤保险条例》，职工因工死亡，其近亲属领取的一次性工亡补助金的标准是()。
根据《工伤保险条例》，职工因工死亡，其近亲属领取的一次性工亡补助金的标准是（）。
根据《工伤保险条例》，职工因工死亡，其近亲属领取的一次性工亡补助金的标准是（）
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投诉必须在（）处理完成回单，如投诉升级需要至少（）跟进一次制止处理完成回单
投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。
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有效投诉的标准是（）。
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根据《工伤保险条例》，职工因公死亡，其近亲属领取的一次性工亡补助金的标准是（ ）。
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工亡职工一次性工亡补助金标准有何规定？
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—般每5年修订一次的国家药品标准是
投诉处理需超出_（1）_的应当及时与投诉客户沟通，通报投诉处理计划与进度，重要投诉与重大投诉处理周期较长时应当每2个工作日向投诉客户反馈一次
一般每5年修订一次的国家药品标准是（）
一般每5年修订一次的国家药品标准是
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