集团客户投诉工单一般为接到集团客户投诉后转派给总控台的投诉工单（）

一般投诉自受理产生工单后，应在个自然日内完成投诉处理，并由投诉受理方向客户反馈处理意见。（） 以下均属于属于客户投诉渠道：集团400电话投诉、物业服务中心受理的投诉、监控中心受理的投诉（） 在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。 在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。 在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件（） 中国移动集团客户全业务投诉受理热线？（） 客户投诉的方式一般包括？ 省内集团客户业务投诉中，10086-8网络投诉，由部门牵头处理故障（） 我国单一集团客户授信集中度，一般不应高于（） 一般投诉自受理产生工单后,应在3个自然日内完成投诉处理,并由投诉受理方向客户反馈处理意见.重点投诉应在个自然日内完成投诉处理（） 营业网点接到客户投诉的卡差错处理上报时限一般为：（）。 集团短彩信业务客户服务标准中，投诉回复时限为小时（） 客户通过互联网渠道发起的投诉（包含集团总部转派至省内的互联网投诉工单以及客户通过互联网渠道主动发起的投诉），统一由负责受理、处理工作，此类投诉根据互联网投诉的时限要求进行处理 国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照特殊、重大、重要、一般确定事件的投诉等级，分钟内派发工单（） 客户服务中心前台人员接到客户投诉，要求按照客户投诉内容进行记录后提交（） 客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（） 差错工单一定要在补录完，否则会因为费用争议引起客户投诉（） 投诉工单未在内联系客户，派发投诉工单（） 集团公司网站和集团热线受理的客户投诉，各市分公司处理回复时限为（） 营业网点接到客户一般投诉时，对网点无法自行解決的投诉，应在（）内与相关管理部门协调，并及时跟踪投诉处理情况