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当客服中心前出现较大客流(排队超过人并维持分钟以上)应电话通知值班站长,加派人手或人工广播引导()
多选题
当客服中心前出现较大客流(排队超过人并维持分钟以上)应电话通知值班站长,加派人手或人工广播引导()
A. 8
B. 15
C. 5
D. 10
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当客服中心前出现较大客流(排队超过人并维持分钟以上)应电话通知值班站长,加派人手或人工广播引导()
A.8 B.15 C.5 D.10
答案
多选题
当客服中心前出现较大客流(排队超过人并维持以上)应电话通知值班站长,加派人手或人工广播引导()
A.15 B.10 C.5分钟 D.3分钟
答案
单选题
当客服中心前出现较大客流(10人以上或排队超过8人并维持分钟以上)应电话通知值班站长或巡视岗,加派人手或使用人工广播引导()
A.3 B.5 C.10 D.15
答案
单选题
客服中心岗在乘客排队超过人,并维持分钟以上请示值班站长家人实施双人售票和兑零()
A.5,5 B.5,8 C.8,10 D.10,15
答案
单选题
票亭前排队超过人,并维持分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零()
A.8,10 B.10,8 C.8,5 D.12,5
答案
主观题
排队超过 人,并维持 分钟以上,请示值班站长实施双人在岗服务|
答案
单选题
BOM岗长时间排队超过8人,并维持分钟以上,售票岗请示值班站长加人实施双人售票和兑零()
A.1 B.3 C.5 D.7
答案
判断题
应以乘客排队人数10人持续时间3分钟为临界点,及时向值班站长汇报车站票务中心/客服中心或车站临时票务中心/客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策
答案
单选题
厅巡人员应以乘客排队人数人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心、临时客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策()
A.3 B.5 C.8 D.10
答案
单选题
当客服中心岗因故离开不超过分钟时,报同意,由值班站长安排人员在客服中心外做好乘客引导及解释工作,同时监控客服中心安全()
A.5,值班站长 B.5,客运值班员 C.3,值班站长 D.3,客运值班员
答案
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