乘客收到TVM找出的非标准币处理正确的有（）
A. 若有乘客持非标准币反映为TVM找出时，车站须第一时间报机电调度，由AFC人员（或客运值班员及以上级别人员）与另一车站员工共同打开维修门，查看最近的交易记录
B. 若有交易记录且与乘客的购票找零、票卡卡号相符，则通过现场测试确认TVM是否接受该标准币（将非标准币放入纸币硬币接收口若干次，若TVM有一次接收非标准币，则可认定系统设备该非标准币
C. 若确认TVM接收，应立即停用该台TVM，在BOM上退还同等金额的钱币给乘客，售票员填写《乘客事务处理表》并在“事件详情”栏中说明“XX:XX，TVMXX找出非标准币X元，退款X元”，乘客签名、客运值班员签名确认
D. 若确认TVM不接收，向乘客做好解释工作，不予退款。若无交易记录或交易记录与乘客反映不一致，则由车站人员向乘客做好解释，不予退款
E. 从乘客手中回收的非标准币由客运值班员和值班站长双人加封后上交票务部
查看答案
相关试题
换一换
乘客收到TVM找出的非标准币处理正确的有（）
A.若有乘客持非标准币反映为TVM找出时，车站须第一时间报机电调度，由AFC人员（或客运值班员及以上级别人员）与另一车站员工共同打开维修门，查看最近的交易记录 B.若有交易记录且与乘客的购票找零、票卡卡号相符，则通过现场测试确认TVM是否接受该标准币（将非标准币放入纸币硬币接收口若干次，若TVM有一次接收非标准币，则可认定系统设备该非标准币 C.若确认TVM接收，应立即停用该台TVM，在BOM上退还同等金额的钱币给乘客，售票员填写《乘客事务处理表》并在“事件详情”栏中说明“XX:XX，TVMXX找出非标准币X元，退款X元”，乘客签名、客运值班员签名确认 D.若确认TVM不接收，向乘客做好解释工作，不予退款。若无交易记录或交易记录与乘客反映不一致，则由车站人员向乘客做好解释，不予退款 E.从乘客手中回收的非标准币由客运值班员和值班站长双人加封后上交票务部
答案
票务判断《乘客票务事务处理单》填写事件详情时，若为乘客更换TVM找零出现的非标准币时，需注明非标准币的数量（）
答案
：清点TVM钱箱时,发现钱款为非标准币的,确认后,将非标准币加封（）
A.站务员 B.值班员（客运） C.值班站长 D.值班员（客运）与站务员
答案
关于非标准币的处理正确的有（）
A.非标准币包括假币、游戏机币、残币、外币、拼接币等银行不接收的硬币和纸币 B.车站清点TVM现金时发现非标准币，车站须在监控下鉴别非标准币的出处，由归属运营中心进行现场测试，若确认为系统可接收的非标准币，则联系归属线路集成商进行更换处理，并将更换后的现金随当日票款解行，按规定填写《车站营收日报》 C.售票员在进行结账时发现非标准币，应遵循“谁收取谁补还”的原则；由客运值班员或以上人员共同确认，由该售票员当场补足票款 D.银行清点票款时发现的假钞，由相关票款封装人负责补足票款
答案
票务多选TVM找零出现非标准币（硬币），客服的操作正确的有（）
A.通过乘客票务事务处理退还乘客钱款 B.通知客值签章确认 C.乘客签名确认 D.员工等价赔偿
答案
当乘客购票找零时出现非标准币，则由（）
A.由补币人员负责补足 B.无需补足 C.当班客服中心岗补足 D.当班值班站长补足
答案
TVM内掉入废钞箱的钱款，一律记为非标准币（）
答案
车站收受非标准币的处理程序
答案
简述车站收受非标准币处理程序
答案
非标准币包括（）
A.机币 B.假币 C.残币 D.外币
答案
热门试题
非标准币包括（）
非标准币指、、、、等
若有乘客持非标准币反映为对VM找出，车站售票员在BOM上退还同等金额的钱币给乘客，售票员填写《乘客事务处理表》，乘客与客运值班员共同签名确认（）
以下哪些属于非标准币（）
票务多选非标准币包括（）
非标准币主要指（）
以下哪些属于非标准币（）
非标准币包括以下哪些？（）
车站员工售票过程中收取非标准币按照（）处理
非标准币主要指等（）
以下关于非标准币管理的表述，正确的有（）
车站清点现金时发现非标准币
下列哪项不属于非标准币（）
以下属于非标准币的有（）
以下属于非标准币的是（）
以下关于车站收受非标准币的处理程序，描述错误的是（）
发现非标准币时，按“谁收取谁补还，等价赔偿”的原则处理（）
设备找零出现的非标准币，客运值班员及以上岗位确认后，按乘客票务事务处理给乘客办理退款
票务判断非标准币主要指机币、假币、残币、外币等（）
非标准币无需用信封单独加封，留存车站（）
使用微信扫一扫登录
