一次分流指厅堂出现客户排队现象时，询问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程

网点员工通过厅堂P对D登陆智慧厅堂管理系统，可实现智慧柜员机业务审核、排队客户信息查看、排队队列管理、柜面业务情况监测等功能（） 大堂经理服务“一次询问”指的是在迎接客户时通过询问准确了解客户需求，其中的关键技巧包含（） 开门迎客时，大堂经理应做好客户分流工作，让客户保持良好的次序排队取号，同时分流部分办理简单业务的客户到（）或电子银行服务区 已安装智能排队机的网点，客户通过刷卡或刷身份证取号后，厅堂员工通过厅堂PAD查看客户业务情况，进行精准营销（） 做厅堂沙龙时提醒客户注意手中的排队号码，当听到叫号时应及时办理业务，避免因沙龙影响客户业务办理，引发不必要的矛盾（） 已安装智能排队机的网点，客户通过刷卡或刷身份证取号后，厅堂员工通过厅堂P对D查看客户业务情况，进行精准营销（） 客户办理业务时，流动人员应重点引导客户有序排队，对于拒不排队的无理客户，为避免投诉，可安排人员为其优先办理（） 客户办理业务时，流动人员应重点引导客户有序排队，对于拒不排队的无理客户，为避免投诉，可安排人员为其优先办理（） 根据大堂经理客户分流工作要求，现金柜台平均等候客户超过时，应考虑通过再次分流引导或增加临时现金窗口来减轻排队压力（） 网点出现排队人以上时要适当增加窗口,以减少客户的等候时间（） 客户分流分为一次分流、二次分流和三次分流三个部分。（） （）是指对网点客户排队时间进行管理，对等候区客户进行维护，大堂经理要持续关注网点客户等候时间的变化，对客户排队时间长的原因进行分析，提出改进建议 客户呼叫在客服系统排队等待时，（）是正确的 二次分流是指在客户等待时间（）分钟以上、等候人数15人以上，大堂经理询问客户需求，进行引导。 指主线断流的管制措施,伴随分流,车辆排队在下高速（） 业务办理一窗式是指推行车驾管业务一窗受理、集成服务，推行缴费支付电子化，做到受理、审核"一次排队、一次办结"，缴费后到取证窗口排队领取证件。 业务办理一窗式是指推行车驾管业务一窗受理、集成服务，推行缴费支付电子化，做到受理、审核"一次排队、一次办结"，缴费后到取证窗口排队领取证件（） 客户领取排队号后，柜员通过系统呼叫客户，系统支持种方式呼叫客户（） 客户领取排队号后，柜员通过系统呼叫客户，系统支持几种方式呼叫客户（） 下列关于客户呼叫排队等待的正确描述是（）