根据2021年服务之星运营方案，如发生新店员与门店培训同时同步进行，只进行单个加分（）
A. 正确
B. 错误
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根据2021年服务之星运营方案，如发生新店员与门店培训同时同步进行，只进行单个加分（）
A.正确 B.错误
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根据2021年服务之星运营方案，每月按培训主题完成至少（）个门店，需在（）以上的门店进行终端培训
A.1个 B.3人 C.2个 D.5人
答案
如门店发生顾客投诉，店员的处理权限是（）
A.与顾客更换等价产品 B.赔偿200元以内的现金 C.赔偿1000元以内的现金D.赔偿问题单包1至10倍以后的产品或现金
答案
门店员工同属顺心员工，在与门店员工沟通过程中不需要规范用语，怎么随意轻松怎么来，只要解决好问题即可（）
A.正确 B.错误
答案
门店店员的标准服务有哪些（）
A.服务态度 B.服务手语 C.服务技巧 D.服务用语
答案
下面哪项是门店员工服务忌语（）
A.你好！欢迎光临！ B.我能为您做些什么吗？ C.谢谢您，欢迎下次光临，再见！ D.卖完了，我也没有办法
答案
市局营销人员主要是通过参与门店的运营管理（）
A.上门服务 B.组织客户座谈 C.在线指导 D.后台管理
答案
（）是营业额与门店员工人数之比，是一个人力生产力指标，它反映门店的劳
A.客单价 B.净利率 C.人员绩效 D.营业收入达成率
答案
门店员工的工作技能主要是服务技能。
答案
根据《新店开业IT验收标准》规定，门店网关设备为深信服产品
答案
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根据《新店开业IT验收标准》规定，门店网关设备为深信服产品（）
在试鞋服务中终端门店员工应该做到（）
根据《新店开业IT验收标准》规定，门店UPS型号为科士达YDC9106H。
根据《新店开业IT验收标准》规定，门店UPS型号为科士达YDC9106H（）
根据《运营部运营项目2020年考核方案》，涉及20年年度奖金人员如果在2021/7/1前离职，其奖金将（）
门店与门店之间的竞争其本质是（）的竞争
门店员工考勤周期为（）
门店员工福利包括（）
门店员工培训的内容（）
门店员工培训的方式（）
门店员工需要的证件为_____ （）
门店员工培训的基本程序（）
根据《锦江之星自助早餐项目检查评分表》中的要求，门店每年得分率达到（）以上可作为早餐之星的候选单位
门店员工培训的内容不包括（）。
门店员工培训的常用方法包括（）
门店员工培训的内容包括哪些（）
X员工与门店沟通中因使用不文明用语与门店吵架导致被投诉，如何处置该员工（）
误餐费是门店盘点，及新店开业时的加班餐费（）
我觉得我下次我还会来这家门店选购产品并找这位店员为我服务（）
店员均已掌握洗手消毒流程，所以《门店员工洗手消毒标准》可以不用张贴（）
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