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点击“查询”按钮后,系统显示客户名下ETC签约记录。若客户签约绑定卡号为借记卡、签约状态为“已撤约”、违约金状态为“已收取”,该记录后显示按钮()
单选题
点击“查询”按钮后,系统显示客户名下ETC签约记录。若客户签约绑定卡号为借记卡、签约状态为“已撤约”、违约金状态为“已收取”,该记录后显示按钮()
A. A:返还
B. B:免收
C. C:不显示
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单选题
点击“查询”按钮后,系统显示客户名下ETC签约记录。若客户签约绑定卡号为借记卡、签约状态为“已撤约”、违约金状态为“已收取”,该记录后显示按钮()
A.A:返还 B.B:免收 C.C:不显示
答案
单选题
分行上报工单查询客户ETC通行信息,通过“ETC业务-ETC交易记录查询”路径可查询到该通行记录,客户若对扣款金额有疑议,需自行联系ETC设备发行方查询,无需通过工单查询()
A.GUIP B.GUOP C.缴费管理台 D.ETC发行
答案
单选题
系统支持变更违约金返还卡号,若客户要求变更违约金返还卡号,则系统强制要求点击“发送动态密码”按钮,向客户ETC签约手机号发送动态验证码,动态验证码验证通过后,点击“确认”按钮,系统调用手持终端外设要求客户输入该ETC订单绑定的借记卡的,密码验证通过后方可继续“返还”交易()
A.动态密码 B.查询密码 C.交易密码
答案
单选题
营运人员可通过“客户信息-查询-账户-对公-账户信息”路径,,点击“签约信息查询”按钮,,查询单位结算账户是否已签约电子商业汇票业务()
A.正确 B.错误
答案
判断题
个人客户按照客户号进行签约信息修改,即客户完成理财签约信息修改后,该客户名下所有个人结算账户(借记卡或凭密支取的结算账户存折)的签约信息均已修改()
答案
多选题
客户可通过哪些渠道查询ETC通行记录()
A.持有效证件至我行网点查询 B.致电我行网点查询 C.持有效证件至高速网点查询 D.自行登录ETC网站查询
答案
单选题
若客户签约绑定卡号为借记卡、违约金状态为“已减免”或“已返还”,该记录后按钮()
A.“返还” B.“免收” C.不显示
答案
多选题
客户临柜办业务时,BOP系统显示客户名下有多个一码通账号,处理方法包括以下操作()
A.关联关系转挂 B.身份证升位 C.关联关系转挂成功后,注销空一码通账号 D.销户 E.填充 F.填充 G.填充
答案
多选题
新增通知存款取款提示短信功能。客户办理通知存款取款通知后,若客户名下通知存款为七天通知,则系统在约定取款日()向账户银信通签约手机号发送取款提示短信
A.前5天 B.前3天 C.同日 D.前一天
答案
单选题
客户来电查询账户余额或明细时要是客户名下两张卡片后四位都一样,客服代表应该()
A.请客户提供卡片后六位。 B.请客户提供完整卡号。 C.为客户播报两张卡的信息。 D.建议客户通过自助语音查询
答案
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查询客户的利息总账在“综合信息查询>客户综合信息查询”,输入“客户代码”,点击“()”,显示“客户利息总账查询”中,可查询客户的利息总账情况。
客户账号组合查询交易要求,()“客户户名”查询必须完全匹配户名。
客户进入流程跟踪交易查询开户申请记录时,如开户申请在客户申请、退件审核和客户待确认节点,允许客户点击“注销申请”按钮将此笔申请注销。
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确认客服系统客户视图-客户名称后显示重点客户且客户反映非障碍问题,可将电话转接重点专席()
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电子商业汇票签约,操作员应在电子商业汇票系统中选择( ),点击“新增签约”,依据客户申请资料输入签约客户的信息,核对信息资料无误后点击提交。
查询所有客户的用户等级(VIPClass),要求显示客户号(CustomerCode)、客户名(Name)、用户等级(VIPClass)和评价时间(EvaluateDate)
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