多选题

王小斧来电:卖家承诺好评返现,说15天以后会到账,现在好评完都过了快一个月了还没收到钱,联系卖家不回复,那么小二接到电话之后,错误的处理思路是()

A. 告知王小斧删除好评
B. 小二帮助联系卖家,若卖家不处理,提交处罚
C. 告知王小斧追加评论
D. 如果商品属于三包,可以让王小斧点击申请售后

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多选题
王小斧来电:卖家承诺好评返现,说15天以后会到账,现在好评完都过了快一个月了还没收到钱,联系卖家不回复,那么小二接到电话之后,错误的处理思路是()
A.告知王小斧删除好评 B.小二帮助联系卖家,若卖家不处理,提交处罚 C.告知王小斧追加评论 D.如果商品属于三包,可以让王小斧点击申请售后
答案
多选题
小明买了一部手机,卖家承诺好评返现50元,但是卖家一定要小明在线上发起售后来进行返现,此时小二如何引导会员()
A.引导会员申请售后,选择不退货仅退款50元 B.告知会员淘宝希望买卖双方遵从如实评价的原则,不强制给好评 C.若双方约定好评返现,不建议通过申请售后的入口进行返现,因为售后只有一次机会 D.为了避免后续商品出现售后问题无法发起维权,建议谨慎操作
答案
单选题
天猫的订单,关于好评返现问题,以下哪条是对的?()
A.提供好评截图,天猫可以强制扣除卖家的保证金退款给买家 B.天猫可以把买家做的好评记录删除,让买家重新对卖家发起差评 C.对于虚假交易 D.好评返现是商家的自主营销行为,淘宝或天猫不做要求
答案
单选题
天猫的订单,关于好评返现问题,以下哪条是对的()
A.提供好评截图,天猫可以强制扣除卖家的保证金退款给买家 B.天猫可以把买家做的好评记录删除,让买家重新对卖家发起差评 C.对于虚假交易、炒信行为淘宝网会藉以最严厉违规进行处罚 D.好评返现是商家的自主营销行为,淘宝或天猫不做要求
答案
单选题
在与买家聊天过程中能否出现好评返现字样()
A.正确 B.错误
答案
单选题
是否可以在旺旺上告知客户我们有好评返现()
A.可以 B.不可以
答案
判断题
提现时,如卖家余额少于15美元,平台会建议卖家不要进行提现;如卖家坚持提现的,卖家应向平台或银行补足15美元手续费
答案
单选题
店铺不可以安排好评返现、五分好评送优惠券等活动()
A.正确 B.错误
答案
单选题
买家问:“你们店铺有没有好评返现?”客服应该怎么作答呢()
A.亲,我们有好评返现的哈 B.您可以给我们一个满意评价,这边可以给您申请一张优惠券呢 C.抱歉,客服不清楚
答案
判断题
买家收到货后,我们可以写邮件给买家索要好评,并有返现回馈。
答案
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