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买家问:“你们店铺有没有好评返现?”客服应该怎么作答呢()
单选题
买家问:“你们店铺有没有好评返现?”客服应该怎么作答呢()
A. 亲,我们有好评返现的哈
B. 您可以给我们一个满意评价,这边可以给您申请一张优惠券呢
C. 抱歉,客服不清楚
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单选题
买家问:“你们店铺有没有好评返现?”客服应该怎么作答呢()
A.亲,我们有好评返现的哈 B.您可以给我们一个满意评价,这边可以给您申请一张优惠券呢 C.抱歉,客服不清楚
答案
单选题
买家问:“我想用微信付款可以吗?”客服应该怎么作答呢()
A.可以的 B.很抱歉,目前我们不支持微信支付哦,建议您开通支付宝支付~ C.抱歉,客服不清楚
答案
单选题
买家问:”你们的尺码准吗?“客服应该使用以下哪个关键词语作答呢()
A.安踏品牌为正常运动尺码 B.安踏是标准尺码 C.安踏尺码是最准确的
答案
单选题
问你爸爸昨天有没有踢足球,应该怎么表达()
A.Did you play football yesterday? B.What did your father do yesterday? C.Do you played football yesterday?
答案
单选题
作为金牌客服,除了需要主动了解买家需求,提供顾问式服务,解答买家各式各样的问题外;还需要努力维护店铺评分,为店铺带来更多好评,在接待过程中可用好评返红包,引导买家进行好评()
A.正确 B.错误
答案
单选题
天猫店铺买家退货后,如何给买家进行邮费差价返现()
A.微信 B.支付宝 C.红包 D.申请订单售后仅退款
答案
判断题
买家收到货后,我们可以写邮件给买家索要好评,并有返现回馈。
答案
单选题
在与买家聊天过程中能否出现好评返现字样()
A.正确 B.错误
答案
单选题
店铺不可以安排好评返现、五分好评送优惠券等活动()
A.正确 B.错误
答案
单选题
买家办理退货后,客服应该怎么处理?()
A.提醒顾客在网上填发货单 B.收到货后检查登记并办理退款 C.收到货后联系顾客推荐新款 D.以上处理方法都可以
答案
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买家办理退货后,客服应该怎么处理?()
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