单选题

如果企业当场能为顾客解决问题,还会来店重复购买的比率为()

A. 95%/
B. 30%
C. 0
D. 60%

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单选题
如果企业当场能为顾客解决问题,还会来店重复购买的比率为()
A.95%/ B.30% C.0 D.60%
答案
单选题
在顾客投诉中,若企业能当场为顾客解决问题,还会来店购货的顾客占()
A.80% B.95% C.70% D.60%
答案
单选题
顾客投诉中,若企业能当场为顾客解决问题,但顾客流失的百分率仍在()
A.10% B.15% C.5% D.20%
答案
判断题
客户如果选择了我们的解决方案,除了解决问题、带来工作的业绩,还会考虑是否具备潜在的价值()
答案
单选题
价值=购买代价 /解决问题的功能()
A.正确 B.错误
答案
单选题
这次解决问题后,下次遇见同样的问题还会采用相同的思维属于(  )。
A.思维定势 B.功能固着 C.求同思维 D.启发
答案
单选题
群体规模能影响群体的整体行为,如果群体参与解决问题的过程,则()。
A.大群体比小群体表现得好 B.小群体比大群体表现得好 C.大群体,小群体表现都好 D.大群体,小群体表现都不好
答案
单选题
解决问题型销售员既关心顾客,也关心推销效果;但他们往往只注意顾客的购买心理,而不考虑顾客的实际需要。()
A.错误 B.正确
答案
单选题
将消费者购买行为分为惯性反应行为、有限解决问题和广泛解决问题的标准是( )。
A.购买者的投入程度 B.购买过程中解决问题的程度 C.品牌差别程度 D.购买者的消费心理和个性特征
答案
单选题
哪一方法不能解决问题,有时还会使冲突加剧?()
A.不予理睬 B.压制冲突 C.推延 D.转移目标 E.第三者仲裁
答案
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不能解决问题,有时还会使冲突加剧的冲突处理方法的是() 财务分析能发现问题并且提供解决问题的答案。() 试误式解决问题是动物解决问题的特征,顿悟式解决问题是人类解决问题的特征。() 越多人参与解决问题,就意味着更多的问题能被解决() 对某旅游企业而言,经常重复购买的顾客就是其忠诚的顾客。() 不能解决问题,有时还会使冲突加剧的冲突处理方法是(D.)() 商流主要解决问题;物流主要解决问题 美发师应正确处理顾客投诉,并遵守以下原则:真诚帮助顾客解决问题,绝不与顾客争辩,()。 下列解决问题的方法中,()是指能根据现有问题状态与目标状态的相似关系,采取较少的操作来解决问题的方法。 客户选择我们的解决方案,除了解决问题,还会考虑潜在价值的问题。下面属于不属于潜在价值的是() 客户选择我们的解决方案,除了解决问题,还会考虑潜在价值的问题。下面属于潜在价值指的就是项目收益() 企业制定收账政策所要解决问题是()。 以下能体现解决问题要抓住主要矛盾的是() 提出解决问题的可能途径与方案,选择恰当地解决问题的操作步骤,这处于解决问题的()。 解决问题的内部动力是解决问题的内部动力是() 化归是把待解决问题归为已解决问题。 解决问题 你想要通过CPR(说明-复述-解决)程序为顾客解决问题。以下哪一项是恰当的说明() 寻求解决问题的可能方案,提出解决问题的策略,是问题解决的() .寻求解决问题的可能方案,提出解决问题策略的问题解决阶段是【 】
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