相关试题
换一换
处理异议的基本步骤是（）。
A.测定异议 B.了解异议 C.求证异议 D.处理异议
答案
异议处理的步骤是（）
A.对顾客的异议表示理解 B.深入了解异议背后的原因 C.提供具有说服力的建议
答案
（）是处理客户异议的首要步骤。
A.倾听 B.理解 C.澄清事实 D.提出方案
答案
正确的异议处理步骤是（）
A.否定顾客的异议-换位思考说出顾客的想法-顺势引导到我们手机的优点-提示成交 B.认同顾客的异议-换位思考说出顾客的想法-顺势引导到我们手机的优点-提示成交 C.换位思考说出顾客的想法-认同顾客的异议-顺势引导到我们手机的优点-提示成交 D.顺势引导到我们手机的优点-换位思考说出顾客的想法-认同顾客的异议-提示成交
答案
处理顾客异议的三个步骤是（）
A.确认异议 B.给予选择 C.给予建议 D.释放异议
答案
以下是个人对异议处理结果仍然有异议，个人可以采取处理步骤的是()。
A.向当地中国人民银行征信管理部门申请在个人信用报告上发表个人声明 B.向中国人民银行征信管理部门反映 C.向法院提起诉讼，借助法律手段解决 D.拒不执行相关决定 E.直接向中国人民银行发表个人声明
答案
客户异议处理的步骤包括（）
A.倾听异议 B.表示理解 C.认同问题所在 D.争取成交
答案
如果个人对异议处理结果仍然有异议，可以采取的处理步骤不包括()
A.向当地中国人民银行征信管理部门申请在个人信用报告上发表个人声明 B.向中国人民银行征信管理部门反映 C.向与其发生信贷融资的商业银行经办机构反映 D.向法院提起诉讼，借助法律手段解决
答案
如果个人对异议处理结果仍然有异议，可以采取的处理步骤不包括（）
A.向当地中国人民银行征信管理部门申请在个人信用报告上发表个人声明 B.向中国人民银行征信管理部门反映 C.向与其发生信贷融资业务的商业银行经办机构反映 D.向法院提起诉讼，借助法律手段解决
答案
如果个人对个人征信异议处理结果仍然有异议，可以通过（ ）步骤进行处理。
A.向当地中国人民银行征信管理部门申请在个人信用报告上发表个人声明 B.要求当地与异议信息有关的商业银行作出解释 C.向中国人民银行征信管理部门反映 D.向法院提起诉讼，借助法律手段解决 E.向仲裁部门提出仲裁
答案
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异议处理五步骤法LSCPA指（）
如果个人对异议处理结果仍然有异议，可以采取的步骤不包括（）。
如果个人对异议处理结果仍然有异议，可以通过三个步骤进行处理，其中不包括（）
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从事信贷业务机构的异议处理用户的职责是接受信息主体提出的异议申请，核实、处理、答复异议申请，汇总异议处理信息，负责与异议核实的沟通，协调相关部门处理异议。---征信业务类（）
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企业完善订单处理过程的基本步骤如下：（）
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在进行个人销售访问时，处理异议这一步骤所涉及的工作包括()
以下各项中，不属于对异议处理仍有异议的处理的是( )。
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