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遇到客户不理解公司条款、政策或客户提出疑问时,作为柜面服务人员,你应该怎么做()
单选题
遇到客户不理解公司条款、政策或客户提出疑问时,作为柜面服务人员,你应该怎么做()
A. 主动解释说明
B. 让客户自己去看说明
C. 告知客户公司就是这么规定的,不需要质疑
D. 不理他,先忙自己手头的工作
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单选题
遇到客户不理解公司条款、政策或客户提出疑问时,作为柜面服务人员,你应该怎么做()
A.主动解释说明 B.让客户自己去看说明 C.告知客户公司就是这么规定的,不需要质疑 D.不理他,先忙自己手头的工作
答案
单选题
遇到客户不理解公司条款、政策或客户提出疑问时,作为柜面服务人员,你应该怎么做()
A.主动解释说明 B.让客户自己去看说明、条款 C.告知客户公司就是这么规定的,不需要质疑 D.不理他,先忙自己手头的工作
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常常抱怨旁人不理解自己的人是糊涂的。人人都渴望理解,这正说明理解并不容易,被理解就更难,用无休止的抱怨、解释、辩论、大喊大叫去求得理解,更是只会把人吓跑了的。不理解本身应该是可以理解的。理解“不理解”,这是理解的初步,也是寻求理解的前提。他连别人为什么不理解都理解不了,又怎么能理解别人?一个不理解别人的人,又怎么要求旁人的理解呢?这段话的中心意思是()
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