相关试题
换一换
对有病人的服务要()迅速、妥贴。
A.镇静 B.紧张 C.主动 D.适当
答案
高端旅客对机场候机服务及机上服务要求高。
答案
服务要素包括（）。
A.服务主体 B.主营服务项目 C.服务对象 D.附带服务项目
答案
对老年人健康管理服务要求描述错误的是（）
A.加强宣传，告知服务内容，是更多的老年居民愿意接受服务 B.预约55岁及以上居民到乡镇卫生院，村卫生室接受健康管理 C.对行动不便，卧床居民可提供预约上门健康检查 D.每次健康检查后及时将相关信息记入健康档案 E.在居民知情同意的情况下，建议居民加入老年人健康管理
答案
住客中有病人，怎么办？
答案
病人头中有病，闻诊可见
A.语声喑喑然不彻 B.语声寂然，喜惊呼 C.语声洪亮 D.语声啾啾然细长 E.语声低微
答案
维修人员服务要求（）
A.维修过程中，维修人员未按规定采取好安全防护措施，在乘客服务区域维修的，未设置相应的隔离、提示设施，确保维修作业对地铁运营的影响被控制在最大范围。 B.严格遵守相关作业的作业要求，防止劳动安全事故的发生。 C.维修所需工器具、各种消耗品必须在专门场所储存，可乱堆乱放，可妨碍列车运行、乘客通行或有碍站容站貌 D.未遵守相关进出站管理规定
答案
值班站长服务要求（）
A.巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准，指正员工服务工作不足，确保本班服务质量； B.根据车站客流特点，合理安排人手，利用CCTV及时了解客服中心排队情况，杜绝排长队现象； C.未及时了解客服中心车票、报表、硬币等不足情况，并及时组织增补； D.在人手不够的情况下，值班站长拿广播协助引导
答案
睡衣服务要求（）
A.旅客登机入座、介绍服务用品时询问 B.及时为旅客提供 C.确认客人尺码再发送，不要提前摆放 D.全对
答案
对老年人健康管理服务要求的描述，错误的是（ ）。
A.加强宣传，告知服务内容，使更多的老年居民愿意接受服务 B.预约55岁及以上居民到乡镇卫生院、村卫生室接受健康管理 C.对行动不便、卧床居民可提供预约上门健康检查 D.每次健康检查后及时将相关信息记入健康档案 E.每年提供一次健康管理服务
答案
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对老年人健康管理管理服务要求描述错误的是（）。
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对老年人健康管理服务要求的描述,错误的是（）
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否认自己有病，不及时就医是病人的（ ）。
期望继续享有病人角色所获得的权益，是病人角色的（）
“大客服”基础服务要确立（）的服务导向。
大客服基础服务要确立（）的服务导向
西餐服务人中的餐饮服务要力求做到
以下对举办现场招聘会的服务要求，表述正确的是（）
开展殡仪服务要熟悉掌握（）
药学服务要求药师应（）
物流运输客户服务要素
金库守卫服务要求包括（）
政企客户服务要求包括（）
厅巡岗服务要求：（）
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