判断题

值班站长需及时将重要文件交由站长处理,必要时可以通过电话、钉钉,微信请示()

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判断题
值班站长需及时将重要文件交由站长处理,必要时可以通过电话、钉钉,微信请示()
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单选题
车站需协助值班站长处理客伤等突发情况()
A.站务员 B.客运值班员 C.行车值班员 D.站长
答案
单选题
值班站长在现场处理时要做到,防止激发矛盾。其他员工在值班站长处理时不得干扰值班站长,不得当场与乘客争辩()
A.准确、及时、有效 B.准确、及时、规范 C.易人、易地、易事 D.易人、易时、易地
答案
判断题
必要时,值班站长及其以上可决定在BOM上出售普通单程票()
答案
判断题
列车已在异物前停车时:现场判断是否影响行车,是否能够限速运行通过异物点;必要时,任命值班站长担任事故处理主任到现场处理()
答案
单选题
员工在处理乘客事务时,若无法给予乘客满意的答复,应立即通知当班值班站长,由当班值班站长在分钟内到达现场处理相关事务。值班站长分钟仍无法得到有效解决,应及时将信息报分管服务区域站长或站务中心服务工程师()
A.3,8 B.3,10 C.2,10 D.2,8
答案
单选题
乘客事务必须及时处理。当事人第一时间不能处理,必须立即通知值班站长,值班站长内必须到现场()
A.1分钟 B.2分钟 C.3分钟 D.5分钟
答案
单选题
乘客事务必须及时处理。当事人第一时间不能处理,必须立即通知值班站长,值班站长分钟内必须到现场()
A.3 B.5 C.8 D.10
答案
判断题
需调拨发票的车站,值班站长通过拨打电话征得区域站长同意后方可调拨()
答案
判断题
车站需手动方式转换正常运营模式的由站长或值班站长授权设置;车站需手动方式转换降级模式或紧急模式的由站长或值班站长授权设置。()
答案
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车站需手动方式转换正常运营模式的由站长或值班站长授权设置;车站需手动方式转换降级模式或紧急模式的由站长或值班站长授权设置() 需启用备用钥匙时,应经值班站长同意,值班站长、客运值班员(另一名站务人员)在监控下双人开封,并上报站长() 值班站长:当班期间需随身携带值班站长钥匙串,以下哪些必须携带() 值班站长巡视、客运值班员(值班站长兼客运值班员时只按值班站长岗位进行巡视)对客服中心每个班巡视__,需进入客服中心内部指导和检查 需启用备用钥匙时,应经值班站长同意,、()在监控下双人开封,并上报站长;() 需启用备用钥匙时,应经值班站长同意,在监控下双人开封,并上报站长() 经车站当班值班站长同意的其他特殊情况,可在站长或值班站长的陪同下通过边门进出付费区() 以下哪些乘客事务需值班站长现场确认() 连续强降雨、暴雨及以上天气时,车间级车站站长、书记同时上岗值班,班组级车站站长、副站长同时上岗值班,高铁车站同时应做好的留守工作,确保应急处置力量,及时处理突发水害() 发售应急票前值班站长需上报行调、副区域站长和票务组。正确错误() 车站的信息汇报人员统一由值班站长负责汇报,如值班站长正在处理事件,则由行车值班员进行汇报,但后续事件的处理结果必须由值班站长进行汇报() 车站全部BOM故障时,值班站长接报后立即报OCC、站长。 经车站站长同意的其他特殊情况,在站长或值班站长的陪同下通过边门进出付费区() 如遇到《乘客意见征询薄》有乘客留言,值班站长需在3个工作日之内给予回复。改正:值班站长需在24小时内给予回复() 执行长大区间清客时,值班站长到达前,由司机负责现场安抚,值班站长到达后,由值班站长负责组织清客() 行车值班员通过__加强对站台区域进行监控,发现异常及时向值班站长汇报() 值班站长当班需全程参与文明乘车引导工作() 值班站长/值班员(客运)需在客伤事发当日填写() 行车值班员将发布的调车计划传达给值班站长,原则上以口头方式布置,值班站长必须复诵核对() 行车值班员将发布的调车计划传达给值班站长,原则上以口头方式布置,值班站长必须复诵核对()
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