单选题

乘客事务必须及时处理。当事人第一时间不能处理,必须立即通知值班站长,值班站长内必须到现场()

A. 1分钟
B. 2分钟
C. 3分钟
D. 5分钟

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单选题
乘客事务必须及时处理。当事人第一时间不能处理,必须立即通知值班站长,值班站长内必须到现场()
A.1分钟 B.2分钟 C.3分钟 D.5分钟
答案
主观题
乘客事务必须及时处理,不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理,应立即通知到现场处理
答案
单选题
乘客事务必须及时处理。当事人第一时间不能处理,必须立即通知值班站长,值班站长分钟内必须到现场()
A.3 B.5 C.8 D.10
答案
判断题
及时原则:乘客事务必须及时处理,不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理,应立即通知上级,相关人员接到信息后,必须立即到场为乘客处理相关事务()
答案
单选题
“乘客事务必须及时处理,不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理,应立即通知上级,相关人员接到信息后,必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理()
A.首问责任制 B.乘客满意原则 C.及时原则 D.现场处理原则
答案
判断题
乘客事务处理原则中的及时原则是指,乘客事务必须及时处理,不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理,应立即通知上级,相关人员接到信息后,必须在5分钟内到场为乘客处理相关事务
答案
判断题
员工在接到乘客投诉后,必须第一时间处理,如果当事人无法处理,应立即通知上级()
答案
单选题
员工在接到乘客投诉后,必须第一时间处理,如果当事人无法处理,应立即通知上级()
A.正确 B.错误
答案
判断题
员工在接到乘客投诉后,必须第一时间处理,如果当事人无法处理,应立即通知上级,相关人员接到信息后,必须在3分钟内到场处理投诉事务。
答案
判断题
车站受理乘客事务后,必须第一时间处理。如当时无法处理,在接收信息后及时向上级汇报,上级人员立即到场处理。
答案
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