单选题

首次客户回访错误的是()

A. 48小时内必须回访
B. 选择客户偏爱的联系方式
C. 询问客户最近是否购买,不买最近就不联系了
D. 回忆客户情况,组织话术做回访前准备

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客户保单生效日期2021/8/1,微保保单且未签署回执,10/1首次回访时,客户询问:我投保很长时间了,现在才联系我回访?这样不是影响我犹豫期时间吗?以下回访人员回复正确的是() 对于客户信息真实性报表检核出类型为回访失败-信息错误的存疑保单,必须通过()方式成功回访客户才能完成整改 首次服务的新客户,以下哪种是错误的() 客户服务部客户回访的目的是() 回访客户正确的是() 投诉客户满意率=【(∑投诉客户回访打分/投诉客户成功回访量)-1】/10×100%() 新契约回访,对于方言客户,机构有电话回访的需求,可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访,以下回访操作步骤正确的是:() 新契约回访,对于方言客户,机构有电话回访的需求,可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访,以下回访操作步骤正确的是() 服务人员首次接待客户时错误的是() 专项回访主要包括业务管理部门提交回访需求、回访部门制定电话回访计划、回访客户、和反馈回访结果() 省公司统一建立投诉客户回访制度,规范和、统一,避免多头回访、重复回访,对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进() 经销商负责按照欧曼营销公司客户回访计划批复情况开展客户回访工作,并按回访结果信息单。 客户投诉流程的追踪回访中,对各个已处理的投诉客户进行回访,回访人员不少于20%。 金、银质客户客户回访必须采取的开展方式是() 由于客户原因造成无法一次回访成功的,在不同的时间进行再次回访,联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息,包括回访人、回访时间、回访失败原因等() 投资顾问业务的客户回访应注意的内容包括()。Ⅰ.另设回访机制Ⅱ.全面回访Ⅲ.回访留痕或参照Ⅳ.随机抽样回访 投资顾问业务的客户回访应( )Ⅰ.另设回访机制Ⅱ.全面回访Ⅲ.回访留痕或参照Ⅳ.随机抽样回访 对于客户回访成功,但客户对回访内容没有全部给予肯定回复的保单,作为() 客户回访结果必须补充的项是() 金银质客户的回访监控主体是()
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