装维人员应保持联络方式的畅通，遇客户主动电话联系的情况，应第一时间进行回应。如因工作原因等情况确实无法第一时间进行回应的，应在处理完手边事务后第一时间回复客户（）

装维入户人员不主动与客户握手。如客户主动，应积极回应，在不方便的情况下（如自己手不洁净等）要表示歉意。握手可时间长一点，借以表达友好（） 驻站联络员与现场防护员保持联络畅通联系，严格执行制度（） 装维人员接收到工单后应及时联系__，反馈处理进展，避免客户催单 厂站调度自动化系统运维候班人员应配置值班手机，电话必须保持24小时畅通（） 驻站联络员担任驻站联络工作时，应保持与施工现场的通讯畅通，随时与保持联系，通报列车运行情况（） 驻站联络员担任驻站联络工作时，应保持与的通讯畅通，随时与现场防护员保持联系，通报列车运行情况（） 专职客户经理每日至少应主动电话联系名客户（） 遇特殊情况使用无线对讲机联络进行调车作业时，司机与调车人员必须保持联络畅通，联络中断时应立即停车，采取措施。 遇特殊情况使用无线对讲机联络进行调车作业时，司机与调车人员必须保持联络畅通，联络中断时应立即停车，采取措施（） 客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是（） 客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是（） 对于（）预约用户无法联系的情况，装维人员应在工单时限内，分多次电话与用户联系 施工、维修及天窗点外上线作业过程中，现场防护员应主动与进行联络，保持通信畅通并定时联系（每3-5min至少联系一次），确认通信良好（） 客户积累的主要方式有客户主动上门和（）。 施工、维修及天窗点外上线作业过程中，现场防护员应主动与驻站联络员进行联络，保持通信畅通并定时联系（每8-10min至少联系一次），确认通信良好。（《行规》第144条）（） 作业过程中，联络员、现场防护人员与之间必须保持通信畅通并定时联系，确认通信良好。（） 有重要事情电话联络客户，而客户不在时，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。（） 运维班值班方式应满足日常运维和（）的需要，运维班驻地应24小时有人值班，并保持联系畅通，夜间值班不少于2人 普通客户主动申领发卡，客户可以通过（）方式主动申领国寿鹤卡。 "95598"客户服务热线要时刻保持电话畅通，电话铃响5声内接听，超过5声应道歉。