关于提高顾客忠诚度的方法，下列说法中正确的是（）
A. 增加顾客忠诚度的重要手段是提供个性化的产品和服务
B. 企业必须密切关注大客户的动态，调动大客户的积极性
C. 大客户才是企业的核心资源，为了赢得大客户的满意可以放弃普通客户的感觉
D. 为提高客户满意度，企业要完整地认识整个客户生命周期
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关于提高顾客忠诚度的方法，下列说法中正确的是（）
A.增加顾客忠诚度的重要手段是提供个性化的产品和服务 B.企业必须密切关注大客户的动态，调动大客户的积极性 C.大客户才是企业的核心资源，为了赢得大客户的满意可以放弃普通客户的感觉 D.为提高客户满意度，企业要完整地认识整个客户生命周期
答案
关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（）。
A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系 B.在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提髙 C.在髙度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高 D.在髙度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客
答案
提高顾客品牌忠诚度的方法，就是设法加强他们与品牌之间的关系。以下选项不能协助达到高顾客品牌忠诚度的目标的是（）
A.高知名度 B.单一的品牌联想 C.受肯定的品质 D.强有力的品牌设计
答案
提高客户忠诚度的方法包括（）。
A.努力提升客户交易满意度 B.通过赠品奖励新客户 C.增加客户与企业的情感交流 D.有效稳定客户服务队伍
答案
提高客户忠诚度的方法包括（）。
A.提升客户交易满意度 B.通过积分奖励为客户提供特殊利益 C.提高客户的转移成本 D.建立不同类型的客户组织
答案
提高忠诚度的营销活动主要有获取新顾客、提高购买水平、识别最佳顾客。
答案
提高忠诚度的营销活动主要有获取新顾客、提高购买水平、识别最佳顾客（）
答案
下列与顾客忠诚度无关的因子是()。
A.吸引力 B.满意度 C.参与度 D.市场占有率
答案
提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在 ( )
A.忠诚顾客可以为企业带来更多的利润 B.忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额 C.忠诚顾客可以为企业提供很多意见和建议 D.借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉和抱怨 E.忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升，从而有利于企业长期卓越的发展
答案
评估顾客忠诚度可以从
答案
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实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过（）来实现。
顾客忠诚度有助于提高组织的收入增长和盈利能力（）
下列哪种顾客可能有最高的忠诚度（）
下列关于品牌忠诚度的说法错误的是（）
决定顾客忠诚度的因素有()。
决定顾客忠诚度的因素有（）
影响顾客忠诚度的因素有( )
顾客忠诚度属于市场细分（ ）变量。
良好的客服服务能有效地提高顾客对店铺的忠诚度。
下列关于客户忠诚度与满意度关系的说法中，不正确的是（）
如何提高品牌的忠诚度？
忠诚度又叫()忠诚度。
顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）
根据利润贡献大小与顾客忠诚度高低，可将顾客与企业的关系划分为四类；下列哪个词语能象征和表达高忠诚度低价值型顾客? ( ）
提高顾客满意度和忠诚度是组织内部沟通的重要内容之一。()
影响顾客忠诚度的因素有( )
折扣与奖励获得的顾客忠诚度更高（）
折扣与奖励获得的顾客忠诚度更高（）
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