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良好的客服服务能有效地提高顾客对店铺的忠诚度。

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判断题
良好的客服服务能有效地提高顾客对店铺的忠诚度。
答案
单选题
下列哪种顾客可能有最高的忠诚度()
A.五折促销时获得的顾客 B.产品独特功能促销时获得的顾客 C.免费赠品时获得的顾客 D.电话营销获得的顾客
答案
多选题
提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在 ( )
A.忠诚顾客可以为企业带来更多的利润 B.忠诚顾客可以对其他顾客产生影响,从而可能为企业带来新的顾客,增加企业的市场份额 C.忠诚顾客可以为企业提供很多意见和建议 D.借助于忠诚顾客的影响,企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉和抱怨 E.忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升,从而有利于企业长期卓越的发展
答案
主观题
客服工作的首要目标,是提高( )的满意度和忠诚度
答案
判断题
高端旅客服务系统是保持客户,维护会员忠诚度。
答案
多选题
跟踪服务环节中客服回访客户忠诚度问卷包含()
A.总体满意度 B.推荐度 C.一次性修复率
答案
单选题
在服务营销中,顾客忠诚度主要取决于( )。
A.价格优惠 B.服务质量 C.促销活动 D.品牌知名度
答案
判断题
提高忠诚度的营销活动主要有获取新顾客、提高购买水平、识别最佳顾客。
答案
判断题
提高忠诚度的营销活动主要有获取新顾客、提高购买水平、识别最佳顾客()
答案
单选题
以下哪种策略对于提高客户忠诚度最有效?( )
A.仅关注大客户,忽视小客户 B.定期提供个性化的服务和关怀 C.频繁调整产品和服务,以迎合市场趋势 D.忽视客户反馈和投诉
答案
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