多选题

服务专员某月某缴次宽末应收件数之和在()件以下时,视作该缴次宽末目标完成率缺项,该缴次宽末目标完成率对应权重为0%

A. 40
B. 50
C. 20
D. 10

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单选题
在《服务专员基础活动管理指导意见(2015版)》中,建议对应缴期客户,T+10日内,专员对未收件中“当周缴费”客户进行约访,面访成功率不低于()
A.60% B.70% C.80% D.90%
答案
单选题
当钢结构做涂层附着力试验时,收件数量为1%,应不少于件,每件测试3处()
A.{A:3} B.{B:4} C.{C:5} D.{D:6}
答案
单选题
当钢结构做涂层附着力试验时,收件数量为1%,应不少于3件,每件测试处。{()
A.3, B.4, C.5, D.8
答案
单选题
当钢结构做涂层附着力试验时,收件数量为1%,应不少于3件,每件测试处()
A.{A:3} B.{B:4} C.{C:5} D.{D:8}
答案
单选题
铁路运输货物按件数和重量承运,成件货物规格相同,规格在以内的视作规格相同()
A.两种 B.三种 C.四种 D.五种
答案
单选题
以下何种情况发生时,服务专员需要马上联系客户?()
A.维修技师检查出额外的故障时 B.根据工作情况安排维修技师时 C.维修技师照常进行维修时 D.举行圆桌会议讨论试车结论时 E.完成预约后,启动维修工单时
答案
多选题
业务员在上门收件时,服务态度不好一脸凶煞,该情形被投诉会被界定以下()责任
A.言语不当 B.无理要求客户 C.不上门 D.素质形象差
答案
单选题
某票到付货物,收件人觉得到付金额太高,不愿支付,派件公司该如果处理()
A.将货物给收件人,然后联系寄件人付钱 B.货物带回,通知发件人和发件公司处理 C.货物给收件人,按照收件人同意的费用收取,差额部分让发件公司自行联系收件人收取 D.货物给收件人,按照收件人同意的费用收取,差额部分向发件人收取
答案
主观题
到货的非整件药品应当逐箱检查。整件数量在()件及以下的应当全部抽样检查;整件数量在()件以上()件以下,抽样检查()件;整件数量在()件以上,每增加()件,在3件的基础上加()件;不足()的,按()件计算。
答案
主观题
新单件数是指新签发的个险长险主险保单件数与短期险保费折算件数之和,其中,长险主险单件保费达到1000元,短期险保费每累计__元折算为一件,月交件保费当月累计800元为()件,折算件数不超过自然件数或者卡折数
A.1000 B.900 C.800 D.2 E.1
答案
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《续收服务专员应收数据作业管理规定(2015版)》的通知【(2015)5号】中对于应收数据基本管理原则包括() 进口肉类批量货物的总数(件数)≤100件时,抽检货物的抽样件数应当为件() 投递支局接车验收总包邮件时,验收件数与路单不符,由()在路单上批注复查验收的实际件数。 投递支局接车验收总包邮件时,验收件数与路单不符,由在路单上批注复查验收的实际件数 整车运输时,只按重量承运,不计算件数,成件货物规格相同(规格在三种以内的视作规格相同),一批数量超过1600件;规格不同,一批数量超过2000件() 子件大于三件,可将运单“收件客户存根联”复印,复印数量需与子件数量相同,将复印件运单贴于子件货面左上角位置() 以下哪项不是智能柜台服务专员的职责() 在《服务专员基础活动管理指导意见(2015版)》中建议应缴前客户电话服务标准为:每月底前,对次月应缴客户电话回访成功率不低于80%() 某批原料药总件数为256件,进行检验时随机取样量应为 进口肉类批量货物的总数(件数)在101-250件之间时,抽检货物的抽样件数应当为件() 进口肉类批量货物的总数(件数)在251-10000件之间时,抽检货物的抽样件数应当为件() 药品抽样的原则:整件数量在2件以上至50件以下的() 服务单选乘客携带的物品重量不得超过,长、宽、高之和不得超过() 某进厂原料共16件,应随机取样的件数为() 在《服务专员基础活动管理指导意见(2015版)》中建议对二三次服务单应缴前客户,每月25日前,专员对“不缴费”的客户进行约访,面访成功率不低于() 服务专员每天接待的客户越多,表示服务专员的能力越强。() 服务专员每天接待的客户越多,表示服务专员的能力越强() 服务专员制作维修工单时,以下哪项是不正确的处理方式() 试用服务专员,首次考核未达初级服务专员定级标准的,可继续参与滚动考核,最高定级的职级为初级服务专员() 为确保车辆一次修复,服务专员应该做好哪些工作()
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