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业务员在上门收件时,服务态度不好一脸凶煞,该情形被投诉会被界定以下()责任
多选题
业务员在上门收件时,服务态度不好一脸凶煞,该情形被投诉会被界定以下()责任
A. 言语不当
B. 无理要求客户
C. 不上门
D. 素质形象差
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多选题
业务员在上门收件时,服务态度不好一脸凶煞,该情形被投诉会被界定以下()责任
A.言语不当 B.无理要求客户 C.不上门 D.素质形象差
答案
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答案
多选题
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A.好态度贯彻到底 B.服务意识、行为的不断进步 C.多问自己问题:哪个点是客户的期望? 如何沟通?如何做? 无法达成一致如何博弈取得中间值? D.认知到客户投诉是一项风险:发现风险、杜绝风险、处理风险
答案
单选题
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A.耐心向顾客讲明公司相关制度,向顾客做好解释工作 B.顾客是“上帝”,提出要求就要照办,给予开发票 C.与顾客协商,尽量少开 D.不予理睬
答案
判断题
被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计5分。
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判断题
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答案
判断题
被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计分20分()
答案
判断题
被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计5分()
答案
单选题
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答案
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我们感觉物流部门发的货比较贵,物流员/货运公司服务态度也不好,怎么办
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