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制定专区双录的业务操作流程,设计统一的话术标准,并组织()进行培训学习
单选题
制定专区双录的业务操作流程,设计统一的话术标准,并组织()进行培训学习
A. 理财销售人员
B. 各部门人员
C. 全条线业务人员
D. 普通柜员
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单选题
制定专区双录的业务操作流程,设计统一的话术标准,并组织()进行培训学习
A.理财销售人员 B.各部门人员 C.全条线业务人员 D.普通柜员
答案
多选题
银行业金融机构应制定销售业务操作流程,注重消费者体验,设计统一的服务话术标准,话术中至少应包括等内容。---信贷综合题()
A.产品类型 B.发行机构 C.风险等级 D.收益类型 E.产品匹配度
答案
多选题
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》,银行业金融机构应制定销售业务操作流程,注重消费者体验,设计统一的服务话术标准,话术中至少应包括等内容()
A.产品类型 B.发行机构 C.风险等级 D.收益类型 E.产品匹配度
答案
判断题
“双录”系统故障时操作人员打印该产品“双录”话术模板,交由客户签字确认,由“双录”操作人员进行复核,无误后复核人员在客户已签字确认的纸质“双录”话术模板上签字确认。
答案
单选题
“双录”系统故障时操作人员打印该产品“双录”话术模板,交由客户签字确认,由“双录”操作人员进行复核,无误后复核人员在客户已签字确认的纸质“双录”话术模板上签字确认()
A.正确 B.错误
答案
多选题
以下哪些业务需在理财销售专区进行双录()
A.个人客户在柜面购买1000万的定制理财 B.个人客户在柜面购买基金产品 C.机构客户在柜面购买本稳赢系列理财产品 D.客户手机银行购买个人理财
答案
单选题
根据《承德银行理财业务销售专区和双录管理办fa》,在录制过程中产生的影像、音频、视频资料,通过双录系统传送进行统一保管()
A.总行 B.支行 C. 总行和支行
答案
单选题
组织制定全行自助设备发展规划、服务功能需求、操作流程设计、业务标准、外观形象标准、场地标准等()
A.总行零售业务部 B.总行办公室 C.总行信息科技部 D.总行人力资源部
答案
单选题
在体验过程中,我们有标准的操作流程及操作话术()
A.正确 B.错误
答案
多选题
银行业金融机构应制定销售业务操作流程,注重消费者体验,设计统一的服务话术标准,话术中至少应包括等内容,真实、全面反映产品的性质和特征,不得误导消费者购买与其风险承受能力不相匹配的产品。---金融市场部()
A.产品类型 B.发行机构 C.风险等级 D.收益类型 E.产品匹配度
答案
热门试题
根据《承德银行理财业务销售专区和双录管理办fa》,可以调阅查看理财销售双录系统已上传的双录文件()
“网点业务操作流程标准化”是指在编制网点业务标准操作流程(以下简称“标准操作流程”)的基础上,通过统一操作流程的设计、更新与发布、归口管理网点培训与沟通答疑,形成网点业务操作管理闭环,逐步建立面向柜员涵盖标准操作流程制定、培训与沟通、更新维护、评价等四项机制的网点业务操作流程标准化长效管理机制()
根据《承德银行理财业务销售专区和双录管理办fa》,理财销售双录须满足以下条件()
根据《承德银行理财业务销售专区和双录管理办fa》,双录定期检查是指各级销售机构按检查一次()
根据《承德银行理财业务销售专区和双录管理办fa》,理财销售双录需录制的内容至少包括()
线上双录话术要点(与线下双录要点保持一致)会展示在坐席接入双录的系统页面上,话术中已经填充好了客户线上风险测评类型,客户经理需要准备好推介书,对照系统展示的话术要点完成问答即可()
根据《承德银行理财业务销售专区和双录管理办法》,对理财双录情况进行不定期的监督检查()
国家职业标准由()组织制定并统一颁布
省联社至少按年组织一次全省性的理财专区“双录”工作的评估检查()
销售专区“双录”管理包含以下哪些内容?()
应当纳入专区“双录”管理的产品包括()
根据《承德银行理财业务销售专区和双录管理办法》,发生过纠纷或有争议的理财产品,双录资料保留()
销售专区“双录”管理不包含以下哪些内容?()
理财销售专区“双录”管理包含以下哪些内容( )?
销售专区“双录”管理不包含以下哪个内容()
理财双录话术中“产品关键要素”需要向客户讲述的关键要点有哪些()
各支行会计主管对销售专区理财及代销业务“双录”工作开展常规性检查,抽取录音录像内容并做好相关记录()
实施专区“双录”管理内容包括但不限于()
下列关于销售专区双录管理表述正确的是()
营销话术由专业部门结合产品介绍、特点、、等信息,进行统一设计()
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