多选题

关于捆绑业务强制消费行为(含不知情定制)管理规范中,涉及的触点有()

A. 自有渠道
B. 社会渠道
C. 线上渠道
D. 电话渠道
E. 所有客户业务办理的直接和间接触点

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多选题
关于捆绑业务强制消费行为(含不知情定制)管理规范中,涉及的触点有()
A.自有渠道 B.社会渠道 C.线上渠道 D.电话渠道 E.所有客户业务办理的直接和间接触点
答案
单选题
分公司按月对不知情定制投诉进行核查,不知情定制业务扣罚标准不得低于如下标准:不知情办理、办理差错类投诉:不低于元/笔()
A.100 B.300 C.500
答案
多选题
不知情定制的处理中,对组织的管理问责方式包括()
A.约谈 B.检查 C.通报
答案
多选题
对社会渠道不知情定制的处罚措施包括()
A.工号关停 B.酬金扣罚 C.辞退
答案
单选题
优惠促销或免费体验的业务到期后未提醒客户,未经客户确认进行反向定制业务属于不知情定制()
A.正确 B.错误
答案
主观题
《中国移动业务不知情定制治理管理办法》中要求集团客户渠道办理的集团业务应符合集团业务办理规范,业务开通时,须经过集团成员的主动确认
答案
判断题
业务免费体验到期未自动关闭属正常行为,不违反不知情定制规定()
答案
多选题
各市分公司在日常投诉处理中,针对不知情定制类投诉,要提高处理的敏感性,加大隐患排查的力度,做到,,,不知情定制类的投诉隐患()
A.及时发现 B.及时记录 C.及时处理 D.及时上报 E.及时消除
答案
多选题
不知情定制核减依据中,工号复开申请中需提供等内容()
A.整改情况 B.后期管控要求 C.商家承诺书
答案
单选题
开展保护客户权益“阳光行动”中,不知情定制投诉2019年工作目标是()
A.年内不知情定制投诉量下降60% B.年内服务质量投诉量下降60% C.年内服务质量投诉量下降50% D.年内不知情定制投诉量下降50%
答案
热门试题
各分公司按通过酬金系统进行对不知情定制进行扣罚考核() 操作工号一个自然月内不知情定制业务笔,立即关停投诉所对应的工号,关停时间不得低于7天() ()是指在用户不知情或知情但未经用户确认的情况下,强行为其定制开通各类电信产品或销售品的行为 渠道商家连续6个月产生不知情定制投诉且没有下降趋势,视其情况给予严重警告或解约() 渠道商家连续3个月产生不知情定制投诉且没有下降趋势,分公司对渠道商给予警告() 某社会渠道对其发展的新入网客户推荐免费体验的数信业务,但未告知该业务免费体验到期不会自动关闭。此行为不违反不知情定制规定() 对于违反工信部不明扣费认定标准及集团公司“五条禁令”标准的,均按不知情定制范畴治理() 要强化外呼营销管理,发现外呼导致的客户不知情定制等问题,要相关外呼营销,并对责任人员进行严肃处理() 不得在办理业务时故意向不知情客户隐瞒免费服务或低资费服务项目。() 重大资产重组内幕知情人的报备范围不包含交易双方不知情的董事、监事、高级管理人员。 甲将一部相机借给乙,乙擅自将相机卖给不知情的丙,丙又将相机卖给不知情的丁并交付。下列说法正确的是()。 银行在为消费者办理个人贷款业务时,不可强制捆绑搭售() 甲将一部相机借给乙,乙擅自将相机卖给不知情的丙,丙又将相机卖给不知情的丁并交付。对此,下列说法正确的是() 甲将一部相机借给乙,乙擅自将相机卖给不知情的丙,丙又将相机卖给不知情的丁并交付。对此,下列说法正确的是( )。 甲将一部相机借给乙,乙擅自将相机卖给不知情的丙,丙又将相机卖给不知情的丁并交付。对此,下列说法正确的是(  )。 甲将一部相机借给乙,乙擅自将相机卖给不知情的丙,丙又将相机卖给不知情的丁并交付。对此,下列说法正确的是(  )。 分公司及中移在线浙江分公司如遇增值业务不知情定制万投比突高应及时反馈上报。预警后投诉量未降到预警标准以下,省公司将采取计费等措施进行管控 在用户不知情或未授权的情况下,自动利用移动终端支付功能进行消费的,属于恶意扣费() 坚决保护客户的()、()、(),实现全省不知情定制争议类投诉量持续下降,针对侵权行为“零容忍、必追责”,推动恶意侵权“零发生” 信息服务业务经营者向用户提供任何有偿信息服务时,在客户不知情的情况可提前开通()
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