多选题

坚决保护客户的()、()、(),实现全省不知情定制争议类投诉量持续下降,针对侵权行为“零容忍、必追责”,推动恶意侵权“零发生”

A. 知情权
B. 选择权
C. 公平交易权

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多选题
坚决保护客户的()、()、(),实现全省不知情定制争议类投诉量持续下降,针对侵权行为“零容忍、必追责”,推动恶意侵权“零发生”
A.知情权 B.选择权 C.公平交易权
答案
单选题
分公司按月对不知情定制投诉进行核查,不知情定制业务扣罚标准不得低于如下标准:不知情办理、办理差错类投诉:不低于元/笔()
A.100 B.300 C.500
答案
单选题
开展保护客户权益“阳光行动”中,不知情定制投诉2019年工作目标是()
A.年内不知情定制投诉量下降60% B.年内服务质量投诉量下降60% C.年内服务质量投诉量下降50% D.年内不知情定制投诉量下降50%
答案
多选题
各市分公司在日常投诉处理中,针对不知情定制类投诉,要提高处理的敏感性,加大隐患排查的力度,做到,,,不知情定制类的投诉隐患()
A.及时发现 B.及时记录 C.及时处理 D.及时上报 E.及时消除
答案
单选题
优惠促销或免费体验的业务到期后未提醒客户,未经客户确认进行反向定制业务属于不知情定制()
A.正确 B.错误
答案
多选题
对社会渠道不知情定制的处罚措施包括()
A.工号关停 B.酬金扣罚 C.辞退
答案
多选题
全国一证五号客户不知情入网投诉流程,需要录入哪些内容?()
A.客户签署的承诺书 B.客户证件照片 C.客户签名照片 D.客户人像照片
答案
单选题
渠道商家连续6个月产生不知情定制投诉且没有下降趋势,视其情况给予严重警告或解约()
A.3 B.6
答案
多选题
不知情定制的处理中,对组织的管理问责方式包括()
A.约谈 B.检查 C.通报
答案
单选题
渠道商家连续3个月产生不知情定制投诉且没有下降趋势,分公司对渠道商给予警告()
A.3 B.6
答案
热门试题
不知情定制核减依据中,工号复开申请中需提供等内容() 各分公司按通过酬金系统进行对不知情定制进行扣罚考核() 客户反映供电公司轮换表计未提前告知客户,造成客户在不知情的情况下被更换表计,确认客户有投诉意愿,应派发类型工单() 操作工号一个自然月内不知情定制业务笔,立即关停投诉所对应的工号,关停时间不得低于7天() ()是指在用户不知情或知情但未经用户确认的情况下,强行为其定制开通各类电信产品或销售品的行为 关于捆绑业务强制消费行为(含不知情定制)管理规范中,涉及的触点有() 业务免费体验到期未自动关闭属正常行为,不违反不知情定制规定() 期货从业人员可以在客户不知情的情况下给客户代理人或者介绍人适当返还佣金。 期货从业人员可以在客户不知情的情况下给客户代理人或介绍人适当返还佣金。 分公司及中移在线浙江分公司如遇增值业务不知情定制万投比突高应及时反馈上报。预警后投诉量未降到预警标准以下,省公司将采取计费等措施进行管控 投诉不知情办理和优惠到期未通知/取消流量升档的工单在报结时,应归到 客户反映供电公司轮换表计未提前告知客户,造成客户在不知情的情况下被更换表计属于非红线问题() 要强化外呼营销管理,发现外呼导致的客户不知情定制等问题,要相关外呼营销,并对责任人员进行严肃处理() 客户反映上个月变更了流量包月,发现上个月剩余的流量到本月被清零了,解释不认可,考虑客户不知情,首次投诉可赠送同等流量的套餐或加油包,采用退费方式实现() 不得在办理业务时故意向不知情客户隐瞒免费服务或低资费服务项目。() 对于违反工信部不明扣费认定标准及集团公司“五条禁令”标准的,均按不知情定制范畴治理() 医生可以在病人不知情的情况下,在病人身上做药物试验。。( ) 期货从业人员可以在客户不知情的情况下给客户代理人或者介绍人适当返还佣金。()[2010年6月真题] 中国大学MOOC: 如果在本人不知情的情况下被盗用,个人应该( )。 某社会渠道对其发展的新入网客户推荐免费体验的数信业务,但未告知该业务免费体验到期不会自动关闭。此行为不违反不知情定制规定()
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