面对商谈僵局，客户经理不应该（）
A. 主动跨出一步
B. 绝不先让步，由客户自己提出退让
C. 变换商谈话题
D. 请对客户具有影响力的人物出面协调
E. 更改商谈时间表
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面对商谈僵局，客户经理不应该（）
A.主动跨出一步 B.绝不先让步，由客户自己提出退让 C.变换商谈话题 D.请对客户具有影响力的人物出面协调 E.更改商谈时间表
答案
面对商谈僵局，客户经理应该要（）。
A.主动跨出一步 B.绝不先让步，由客户自己提出退让 C.变换商谈话题 D.请对客户具有影响力的人物出面协调 E.更改商谈时间表
答案
在实践中，当客户经理面对客户投诉时不应该（）。
A.学会控制自己的情绪和心态 B.倾听客户的需求与抱怨 C.在需要时建立客户投诉档案 D.答应客户的要求以平息事态 E.用诚恳积极的语气和态度与客户沟通
答案
在客户营销商谈中，客户经理打破僵局的最有效的技巧有。---营销知识（）
A.变换一种商谈方式 B.变换一下商谈话题 C.改变商谈时间表 D.主动给对方一个下台阶的机会 E.适当作出让步
答案
卷烟被调包，客户说是烟草公司送的烟有问题，客户经理不应该（）。
A.要耐心倾听，让客户仔细回忆有无调包可能。 B.详细向客户介绍公司的卷烟送货作业流程和管理措施，争取客户信任。 C.视而不见，让零售客户自认倒霉。 D.及时向公司有关部分反映情况，如出现大量卷烟被调包的情况，应建议客户向公安部门报案。
答案
客户经理和客户商谈时，客户经理要如何巧妙应答客户。（）
A.回答之前要有短暂停顿 B.要立刻回答 C.可以局部回答 D.可以答非所问 E.答复要有分寸 F.答复问题不要绝对化
答案
客户经理和客户商谈时，客户经理要注意哪些非语言沟通（）
A.副语言 B.服装 C.表情 D.目光 E.体姿
答案
客户经理和客户商谈时，客户经理要如何巧妙应答客户---营销知识（）
A.回答之前要有短暂停顿 B.要立刻回答 C.可以局部回答 D.可以答非所问 E.答复要有分寸 F.答复问题不要绝对化
答案
客户经理和客户商谈时，客户经理要注意非语言沟通有。---营销知识（）
A.副语言 B.服装 C.表情 D.目光 E.体姿
答案
客户经理营销知识2◆客户经理和客户商谈时，客户经理用提炼共识法的成交策略时需要注意（）
A.深刻性 B.首要性 C.重复性 D.以上三项都对
答案
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客户经理商谈让步的主要策略有（）
客户经理与客户商谈的禁忌主要有（）
客户经理和客户商谈时，客户经理用提炼共识法的成交策略时需要注意（）。
客户经理营销知识2◆客户经理在与客户商谈时，提出的方案或提议必须把握（）
客户经理商谈让步的主要策略不包括（）
客户经理和客户商谈时，客户经理用提炼共识法的成交策略时需要注意。---营销知识（）
客户经理和客户商谈时，客户经理用提炼共识法的成交策略时需要注意。---营销知识（）
面对疫情,我们不应该( )
面对疫情,我们不应该( )。
面对疫情,我们不应该（）
银行从业人员面对客户的时候，( )是不应该做的。
客户经理面对慢性的客户时，应（）。
客户经理面对性急的客户时，应（）
客户经理面对慢性的客户时，应（）
客户经理和客户设定商谈目标与底线时要做到。---营销知识（）
银行业从业人员面对客户的时候，不应该做的是（ ）。
客户经理在与客户商谈时，设定有效的底线需要考虑哪些要素（）
客户经理在与客户商谈时，提出的方案或提议必须把握。---营销知识（）
大堂经理台上不应该有（）
客户经理在与客户商谈时，设定有效的底线需要考虑要素有。---营销知识（）
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