单选题

以下对于CPR话术的相关描述,错误的是()

A. 用开放式的问题明确客户异议
B. 用防御式或反驳式的问题口吻提出问题
C. 显示对客户问题的关注并积极相应
D. 在理解认同客户疑虑的基础上给出解决方案

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单选题
以下对于CPR话术的相关描述,错误的是()
A.用开放式的问题明确客户异议 B.用防御式或反驳式的问题口吻提出问题 C.显示对客户问题的关注并积极相应 D.在理解认同客户疑虑的基础上给出解决方案
答案
单选题
正确的CPR话术的流程是()
A.澄清 转述 解决 B.转述 澄清 解决 C.转述 解决 澄清
答案
多选题
对于销售话术,以下哪些选项的描述是正确的()
A.总行的销售话术优先于分行销售话术,总行维护了的分行就不能维护,须同总行话术保持一致 B.支行看到的销售话术是分行的销售话术 C.分行的销售话术可以优先于总行销售话术 D.支行看到的销售话术是总行的销售话术 E.以上都是
答案
多选题
以下对于CPR步骤描述正确的是()
A.急救时需要将患者摆放于侧卧复原体位 B.胸外按压30次 C.人工呼吸每次吹气持续 1秒 D.人工呼吸前需要检查口中手否有异物,如有,取出后并打开气道
答案
单选题
异议处理CPR话术中C代表()
A.对比 B.说明 C.复述 D.解释
答案
单选题
异议处理CPR话术中P代表()
A.对比 B.说明 C.复述 D.解释
答案
单选题
以下话术错误的是()
A.我们现在车位只剩最后20席了,建议您尽快购买! B.有车位的房子,升值更快! C.如当天选取车位成功并办理按揭的客户,可享受5000元的优惠! D.车位买不买无所谓,主要是看好房子!
答案
单选题
以下话术哪些是错误的()
A.这款产品不打折 B.不好意思,是我确认不够,没解说清楚 C.请问给您称**钱凑个整数好吗 D.毛豆很好吃,买一点吧
答案
单选题
对于静态体验话术的运用描述不准确的是()。
A.多使用专业术语,体现专业 B.通俗易懂 C.属地化 D.因人而异的使用专业术语
答案
多选题
异议处理话术技巧CPR,C、P、R分别是什么意思()
A.澄清 B.转述 C.认可 D.解决
答案
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