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以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则?0()
单选题
以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则?0()
A. 确定.理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求
B. 确定和应对能够影响产品.服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇
C. 始终致力于増强顾客满意
D. 以上都是
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单选题
以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则?0()
A.确定.理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求 B.确定和应对能够影响产品.服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇 C.始终致力于増强顾客满意 D.以上都是
答案
多选题
以顾客为关注焦点的原则主要包括哪些内容( )。
A.要调查识别并处理顾客的需求和期望,还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合 B.要在组织内部沟通,确定全体员工都能理解顾客的需求和期望,并努力实现这些需求和期望 C.要预测顾客的满意程度,根据预测采取相应的措施和活动 D.系统地管理好与顾客的关系,良好的关系有助于保持顾客的忠诚,提高顾客的满意程度 E.顾客的一切需求应尽量满足,不应给顾客造成不良影响
答案
多选题
以顾客为关注焦点的原则主要包括哪些内容o()
A.要调查识别并处理顾客的需求和期望,还要是企业的目标与顾客的需求和期望相结合 B.要在组织内部沟通,确定全体员工都能理解顾客的需求和期望,并努力实现这些需求和期望 C.要预测顾客的满意程度.根据预测采取相应的措施和活动 D.系统地管理好与顾客的关系,良好的关系有助于保持顾客的忠诚,提高顾客的满意程度 E.顾客的-切需求应尽量满足,不应给顾客造成不良影响
答案
单选题
以下关于以顾客为关注焦点原则的解释,正确选项是()
A.质量管理优先考虑超越客户的期望,并努力满足顾客要求 B.质量管理优先是满足客户要求,并努力超越客户的期望 C.质量管理只考虑满足客户要求,不能超越客户期望 D.质量管理就是要超越客户期望
答案
主观题
“以顾客为关注焦点”是()的原则之一。
答案
多选题
实施以顾客为关注焦点的原则,可开展的活动包括( )。
A.全面了解顾客的需求和期望 B.有计划地、系统地测量顾客满意程度 C.在重点关注顾客的前提下,确保兼顾其他相关方的利益 D.确定组织的质量方针,做好发展规划 E.提倡公开和诚恳的交流和沟通
答案
主观题
GB/T19001-2000哪些条款中体现了“以顾客为关注焦点”原则,至少举出2个条款,并根据自己的理解做简要说明
答案
主观题
以顾客为关注焦点的主要益处可能有哪些
答案
单选题
以顾客为关注焦点原则,要测量顾客的( ),根据结果采取相应的措施和活动。
A.需求和愿望 B.满意程度 C.需求 D.期望
答案
单选题
顾客导向关注的焦点是()
A.目标市场 B.产品的质量 C.市场中的每一位顾客 D.产品的数量
答案
热门试题
如何理解以顾客为关注焦点?
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力()。
在“以顾客为关注焦点的”质量管理原则中,质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力()。
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力()
下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是( )。
“以顾客为关注焦点”和持续改进都是质量管理基本原则
“建立以顾客为关注焦点的思想”是质量管理体系的()原则
ISO9000:2015质量管理原则中的“以顾客为关注焦点”原则强调,质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力()
以顾客为关注焦点的含义是()
按照质量管理体系八项原则,以顾客为关注焦点的含义是( )。
按照质量管理体系八项原则,以顾客为关注焦点的含义是()
在服务过程中,做到“以顾客为关注焦点”,这属于服务营销的()原则。
在以顾客为关注焦点方面,最高管理者的领导力和承诺怎么体现?
在以顾客为关注焦点方面,最高管理者的领导力和承诺怎么体现
以顾客为中心,本质是以顾客的需求为关注焦点
民法典编纂工作遵循和体现以下哪些基本原则?
以顾客为关注焦点的主要益处有( )。
分拣作业控制应体现以下原则:()。
版ISO9000质量管理8项原则中一条重要原则是:以顾客为关注焦点()
以顾客为关注焦点,最高管理者应()
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