投诉工单未在内联系客户，派发投诉工单（）

客户拨打95598反映违规停电、无故拖延送电问题，应派发投诉工单（） 投诉处理员在联系客户承诺退费时，投诉工单可由本人生成（） 抢修人员存在下列行为之一即触碰投诉红线；与客户沟通、接触（包含通话）过程中，存在酒后上岗的情况；泄露客户信息；投诉工单未在1个工作日内联系客户（） 乘客扬言要向其他部门升级投诉我司，二线接到工单要在72小时内联系乘客3次，如均提示无人接听，工单无需流程高投组，二线直接结单（） 根据《重要服务事项报备报送管理规范》，对于不合理诉求重要服务事项报备后不派发投诉工单，按照客户诉求派发工单（） 升级投诉工单一般为客服中心通过EOMS平台投诉处理工单派发至总控台的带有标示的升级投诉工单（） 集团客户投诉工单一般为接到集团客户投诉后转派给总控台的投诉工单（） 基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电和投诉工单）。（） 基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电和投诉工单）（） 客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（） 用于衡量客户投诉工单处理质量（） 客服投诉工单由于客户原因可不定责，不算投诉（） 城市公司/门店收到投诉后必须在（）小时内联系客户 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。 客户无投诉意愿，反映收到错误用户催费短信导致交错电费将派发工单（） 追加意见在投诉工单时，投诉工单的处理时限可以适当延长（） 特殊客户疑难投诉工单应添加特殊工单标识，按省内（）处理流程进行处理 综合接入“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电、投诉和装拆移工单）。（） 被投诉部门接到投诉后，应在之内联系回应投诉人，妥善处置投诉事件（） 咨询工单和投诉工单都可以多次发起（）