咨询工单和投诉工单都可以多次发起（）

基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电和投诉工单）。（） 基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电和投诉工单）（） 投诉工单：若之前已有维权或者投诉工单处罚过商家该问题，则本次判责（） 县区局供电服务中心对投诉类工单、后续工单进行回访（） 单工通信是指通信双方都可以接收信息，但不能同时进行收发的工作方式（） 投诉、抱怨工单回复要求为（） 特殊客户疑难投诉工单应添加特殊工单标识，按省内（）处理流程进行处理 机构端处理电话工单，工单转办时效：T+（）个工作日；（T：工单下发日）；紧急、投诉工单需立即导出并转至机构相关处理部门进行处理。 投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。 每工单填报中出现多次错误，按该工单宗填报错误次数计算（） 如客户致电咨询或投诉某问题时，需涉及到通过查询历史工单解释，可为客户提供历史工单的查询内容不包括：（） 综合接入“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电、投诉和装拆移工单）。（） 客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（） 报修工单操作要求：日常工单和预约单要求（）分钟内抢单;紧急工单要求（）分钟内抢单；日常工单要求（）分钟内上门；紧急工单和预约单，要求维修人员（）分钟内到达现场 客户要求匿名投诉，将派发工单（） 用于衡量客户投诉工单处理质量（） 客服投诉工单处理时效是多久（） 投诉工单不允许申请挂起（） 投诉工单回单时对进行校验（） 95331热线所有投诉工单均以紧急方式下发，一旦发生投诉工单，系统将自动产生邮件提醒，分支机构相关人员接到邮件通知后（）将投诉工单转发至机构投诉专人处理