收集分析有关影响企业和它的顾客的外部条件的信息，我们称之为()。

收集内外部信息为了随时掌握有关（），保证企业发展战略和经营目标的实现。 有关无线网络使用的计费信息由（）收集，而有关外部数据网络的使用的计费信息由（）收集。 以下属于企业外部收集客户信息的渠道的是（） 外部信息收集一般先于内部信息收集。() 影响企业理财的外部条件有（? ?）。 在企业内部或外部发生对员工、客户和企业影响较大的事件时，往往采用（ ）来收集培训需求信息。 影响顾客满意程度与顾客自身条件有关的因素有(　　)。 简述收集顾客信息的方法。 评估专业人员应该高度重视被评估对象的信息资料收集、整合和分析工作。下列信息中属于被评估企业外部信息的是（　　）。 评估专业人员应当高度重视被评估对象相关信息资料的收集、整理与分析工作。下列信息中属于被评估企业外部信息的是（　　）。 人力资源规划时要从外部环境和内部环境入手收集分析信息 在工作分析信息收集中，以下属于外部组织或人员渠道的是（） 依据NGQP27《数据分析及质量信息管理程序》，数据及质量信息收集的种类包括；顾客需求、顾客满意程度、顾客忠诚程度等（） 了解顾客需求信息包括：收集信息充分道歉、再次征求顾客意见、（） 发展型战略分析的企业外部条件有（） 评估专业人员应当高度重视被评估对象相关信息资料的收集、整理与分析工作。下列信息中属于被评估企业外部相关信息的是（　）。 企业价值评估信息收集和分析的意义有（） 分析战略风险，企业应收集的重要信息包括（） 餐饮企业品牌扩张的外部原因是顾客需求的影响和（）。 在建设工程信息收集的各阶段中，（）主要收集外部宏观信息