营业人员收取相关费用时，工作发生差错时，应及时更正并向客户道歉（）

营业期间，营业网点如发生诈骗冒领，营业人员应如何应对？ 营业期间，营业网点如发生火灾，营业人员应如何应对？ 营业人员（）时应心平气和，语气、语速适中。 客户咨询业务时营业人员应注意（） 日终处理时，营业人员应及时将手工处理的业务信息（），确保生产数据准确、完整。 《国家电网公司供电服务规范》第六条，为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到。与客户会话时，应亲切、诚恳，有问必答。工作发生差错时，应及时更正并向客户道歉 营业人员与用户对话时应（），语气语速适中。 客户填写业务登记表时，营业人员应给予（），并（），如发现填写有误，应及时向客户指出。 营业人员应遵循（）的办理原则 每天早上营业场所大门开启后，营业人员进入营业场内时应先（）。 当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。 营业期间营业大厅中出现、和情况时，营业人员应当提高警惕，及时提醒其他人员，进入戒备状态（） 营业人员（）前应仔细查看工作现场，检查是否有遗漏邮件。 营业期间，营业网点如遭遇诈骗冒领，营业人员应（） 营业人员应经过()后方可上岗。 每天开启营业场所大门进入营业室后，营业人员应及时关闭电视监控系统，开启防入侵报警系统。 营业期间营业大厅中出现下列（）情况时，营业人员应当提高警惕，及时提醒其他人员，进入戒备状态。 发生匪情时，营业人员要注意观察犯罪嫌疑人的（） 机上案（事）件处置工作中，若证人发现有差错或遗漏，应及时更正和补充（） 营业人员打开联动互锁门进入营业室前，应（）。