朋友之间发生矛盾，处理冲突的基本策略有（）①保持冷静 ②坦诚交流 ③及时处理 ④勇担责任 ⑤换位思考
A. ①②③
B. ①②③④
C. ②③④
D. ①③④
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朋友之间发生矛盾，处理冲突的基本策略有（）①保持冷静 ②坦诚交流 ③及时处理 ④勇担责任 ⑤换位思考
A.①②③ B.①②③④ C.②③④ D.①③④
答案
当和好朋友产生较大冲突时，我们应该（）①宽容理解，换位思考②从此绝交，互不往来③保持冷静，坦诚交流④服从朋友，放弃自己
A.①② B.①③ C.②③ D.③④
答案
解决冲突的基本策略有（）。
A.规避 B.竞争或强制 C.妥协 D.正视 E.缓和或调停
答案
保安员在执勤时与进出大门的人员发生矛盾是，要保持冷静，（）避免发生正面冲突。
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答案
员工与乘客发生冲突时，要做到服务为先、保持冷静、灵活处理（）
答案
解决冲突的方法和策略有（）
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答案
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答案
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A.深度加工材料 B.多重编码 C.有效运用记忆术 D.组块化编码
答案
奉行哪种冲突管理策略者会无视双方之间的差异和矛盾对立，或者保持中立姿态，试图将自己置身事外，任凭冲突事态自然发展。（）
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答案
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