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红名单客户拨打10086人工台,除不提供()、WLAN清单查询及查询某号码清单的查询记录外,其它查询项目均对红名单客户开放。
多选题
红名单客户拨打10086人工台,除不提供()、WLAN清单查询及查询某号码清单的查询记录外,其它查询项目均对红名单客户开放。
A. 语音;
B. GPRS;
C. IP直通车;
D. 号码簿;
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红名单客户拨打10086人工台,除不提供()、WLAN清单查询及查询某号码清单的查询记录外,其它查询项目均对红名单客户开放。
A.语音; B.GPRS; C.IP直通车; D.号码簿;
答案
多选题
10086人工台不提供语音、()号码簿、WLAN清单查询服务。
A.GPRS; B.短信彩信类详单查询; C.IP直通车; D.代收费详单;
答案
主观题
10086人工台不为红名单客户提供的查询项目有哪些?
答案
主观题
客户拨打10086人工台查询其本机语音清单时,客户代表的统一解释口径是什么?
答案
多选题
客户本机拨打10086人工台进行帐单费用及()服务时可以直接查询。
A.帐单明细查询; B.个人帐单查询; C.发票打印查询; D.短信催缴记录查询;
答案
主观题
跨区服务流程中,外省客户拨打10086人工台提出查询申请,()无法查询。
答案
多选题
客户本机拨打10086人工台进行()及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。
A.Email详单定制查询; B.Email帐单定制查询; C.邮寄帐单定制查询; D.短信余额提醒;
答案
单选题
普通客户(红名单客户、VIP客户及大客户经理除外)呼入10086人工台的单通电话中,最多能对()个移动号码(不包括客户本机)或充值卡号码进行业务查询。
A.1; B.2; C.3; D.4;
答案
主观题
客户本机拨打10086人工台进行套餐信息查询、集团客户套餐信息查询、()剩余分钟数查询服务时可以直接查询。
答案
判断题
客户可以拨打10086预约跨区销户,10086人工需要核查手机号码是否为实名客户,并要求客户提供姓名、身份信息和服务密码()
答案
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客户可以拨打10086预约跨区销户,10086人工需要核查手机号码是否为实名客户,并要求客户提供姓名、身份信息和服务密码()
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10010人工台不提供宽带上网明细的查询服务。
10010人工台不提供宽带上网明细的查询服务()
跨区服务流程中,外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请,当通电话中查询多个信息,需进行()密码或身份认证。
()客户可以通过10086人工开具电子发票?
()客户可以通过10086人工开具电子发票
10010人工台不提供营业厅联系电话的查询服务。
10010人工台不提供营业厅联系电话的查询服务()
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客户需要修改宽带密码,10086人工无法直接操作()
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10086人工受理国际/港澳台漫游大包多天产品后,如何判断客户是否已成功办理()
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用户可以通过拨打10010人工台查询宽带装移机进度()
10086人工台单通电话业务办理限制的流程具体是什么?
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