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业务员在揽收快件时,要求规范指导客户填写面单.如果面单或者快件包装上出现不文明字词或贴小广告,业务员应指导客户更正或拒绝揽收.否则将处罚发件网点100元/次()
判断题
业务员在揽收快件时,要求规范指导客户填写面单.如果面单或者快件包装上出现不文明字词或贴小广告,业务员应指导客户更正或拒绝揽收.否则将处罚发件网点100元/次()
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业务员在揽收快件时,要求规范指导客户填写面单.如果面单或者快件包装上出现不文明字词或贴小广告,业务员应指导客户更正或拒绝揽收.否则将处罚发件网点100元/次()
答案
判断题
收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程,包括验视、包装、快件详情单填写和款项交接等环节。
A.对 B.错
答案
判断题
收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程,包括验视、包装、快件详情单填写和款项交接等环节()
答案
判断题
客户来电要求安排业务员上门取件,业务员上门后发现客户所寄物品为一台液晶显示屏,200*150*100CM,有原包装,业务员怕货物损坏,拒绝收取快件,会被界定不揽收快件责任。
答案
多选题
面单中收/寄件人填写中以下不规范的为()
A.张先生 B.王女士 C.李师傅 D.门卫收
答案
主观题
请列举揽收快件时面见客户的具体行为规范要求。
答案
主观题
请列举揽收快件时面见客户的具体行为规范要求
答案
单选题
对于已经产生菜鸟工单的投诉:要求网点客服在一个小时内核实此快件具体情况,同时安排业务员处理,此工单务必在当天解决到位。对于菜鸟投诉单,要求业务员再次派送时,必须快件交给收件人。同时,联系省区处理人员安排回访,完结工单后在投诉页面会出现下图,要求业务员现场引导客户点击”问题已解决”此工单处理完成()
A.正确 B.错误
答案
单选题
快递业务员在收寄快件时,可以对快件进行扔、拖、拉登行为()
A.正确 B.错误
答案
判断题
客户填写运单时,业务员应该提示客户注意运单填写的一些基本要求和规范()
答案
热门试题
业务员在揽收以后是否需要及时回单()
收寄流程,是指业务员从客户处收取快件的全过程,包括验视、()、运单填写和款项交接等环节。
在《快递签收操作标准》中,派送成功后,业务员应要求客户在面单上签字确认且保证字体清晰可辨认,不得出现“XX 先生、XX 小姐、同事”等模糊语言,如客户签字潦草,业务员可询问签字姓名后用正楷字在 面单备注签收人全名,不得私自涂改、删除、虚造客户签字信息()
快递业务员 可以帮助寄件人填写快件运单并签字()
处理人员分拣快件时,发现详情单脱落或“派送存根”联缺失的快件应单独存放,与快递业务员单独交接。
处理人员分拣快件时,发现详情单脱落或“派送存根”联缺失的快件应单独存放,与快递业务员单独交接()
面单签收规范要求不包括()
延误的快件,业务员可以安排客户办理自取。()
快递业务推介是指快递业务员在收派快件的过程中主动向客户介绍快递产品的行为()
需要填单的业务,大堂经理引导客户到填单台,微笑耐心地指导客户填写单据,或者填写单据()
揽收员在()后向客户提供“特快专递邮件详情单”,提醒交寄人认真阅读详情单背面的使用须知。
揽收员在()后向客户提供特快专递邮件详情单,提醒交寄人认真阅读详情单背面的使用须知
客户可联系()提出快件撤回的要求。①.业务员②.客服部门③.统计部门④.营销部门
揽收员应根据当日收取的款额,填写缴款单,一并交付账务人员,双方签字确认。
揽收员应根据当日收取的款额,填写缴款单,一并交付账务人员,双方签字确认。
揽收员应根据当日收取的款额,填写缴款单,一并交付账务人员,双方签字确认()
揽收及时率考核中及时揽收单量以及及时操作再取或者终止的单量计作及时()
收寄国际中速快件时应使用国际()详情单。
取件面单上没有客户签字,配送员有什么处罚()
业务员在食品业务系统建单之前需在销售管理系统报备客户资料()
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