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客户对我公司提出的解决方法不认可时,以下哪种用语较为合适?()
单选题
客户对我公司提出的解决方法不认可时,以下哪种用语较为合适?()
A. 您觉得应该怎样处理呢?
B. 关于您所反映的问题,您希望如何解决?
C. 您想怎么样呢?
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单选题
客户对我公司提出的解决方法不认可时,以下哪种用语较为合适?()
A.您觉得应该怎样处理呢? B.关于您所反映的问题,您希望如何解决? C.您想怎么样呢?
答案
单选题
经营客户收入核实的方式哪种是不认可的?()
A.手机银行结息 B.微信收款信息 C.支付宝收款信息 D.损益表年收入
答案
单选题
前期已有强结工单,对于处理方案客户不认可,现客户再次来电要求解决,依然不认可方案,是否需要创建任务单()
A.不需要,按前期处理方案给到客户即可 B.需要,考虑客户感知 C.需要,客户不认可,需要联系解决 D.不需要,客户无法沟通
答案
单选题
用户对之前问题处理不认可,询问公司具体地址,要上访,以下哪种是正确处理方式()
A.查看知识库中具体地址告知用户,正常归档即可 B.告知疫情问题公司暂不接待来访用户,用户不认可上报极端case工单,在风险群里报备 C.拒不告知地址,用户不认可,安抚就行 D.让用户自行百度或者查看官网
答案
单选题
用以上哪种解决方法失毛最少()
A.用剪刀剪掉毛结 B.用解结刀解掉 C.用电剪剃掉 D.用解结膏或先软化毛结后再解
答案
单选题
哪种冲突解决方法可收效一时但无法消除冲突根源?( )
A.教育 B.第三者仲裁 C.推延 D.转移目标 E.压制冲突
答案
单选题
管理者可以应用不同的方法来解决导致公司内部运转不畅的冲突。以下哪种冲突解决方法会产生长期好处?()
A.确定超常目标 B.妥协 C.缓和 D.解决问题
答案
单选题
接到闭环工单投诉,客户针对产生流量费不认可,下列哪种做法正确()
A.客户自己使用不做退费 B.引导客户拨打客服热线退费 C.联系客户协商流量费退费标准,一个工作日内上报服务补救申请
答案
单选题
个人家居消费贷款对于个人客户风险等级为D级(含)以下、且申请评分低于评分风险控制分值的,应采取以下哪种解决方法。()
A.终止调查,拒绝借款人的贷款申请 B.接受申请,让客户在规定时间内整改 C.继续调查,当客户整改后接受申请 D.以上都不对
答案
单选题
个人文化消费贷款对于个人客户风险等级为D级(含)以下、且申请评分低于评分风险控制分值的,应采取以下哪种解决方法。()
A.终止调查,拒绝借款人的贷款申请 B.接受申请,让客户在规定时间内整改 C.继续调查,当客户整改后接受申请 D.以上都不对
答案
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接到闭环工单投诉,客户针对最低消费送流量不认可,下列哪种做法正确()
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