单选题

当航班延误的信息不确定时,应隔()向旅客通报当次航班动态。

A. 15分钟
B. 20分钟
C. 25分钟
D. 30分钟

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单选题
当航班延误的信息不确定时,应隔()向旅客通报当次航班动态。
A.15分钟 B.20分钟 C.25分钟 D.30分钟
答案
判断题
()航班延误信息不确定的,应每隔30分钟通报一次动态信息。
答案
单选题
航班延误时厅内服务员根据航班动态,不少于()向客人通报一次航班信息。
A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟
答案
主观题
航班延误时有旅客询问航班信息,乘务员应( )
答案
单选题
航空配餐生产企业接到航班延误信息后,应对受航班延误影响的食品进行风险评价情形下应撤回食品()
A.已装机的冷链食品表面温度高于或等于15℃,且航班延误时间超过4h; B.未装机的冷链食品表面温度高于10℃,且航班延误时间超过4h; C.热链食品中心温度低于60℃,且航班延误时间超过4h; D.食物出现异味,变质、变色; E.以上都对
答案
单选题
()负责联络通报基地和外站航班延误预警信息
A.值班经理 B.地面服务部航站管理处 C.AOC商务调度席位
答案
多选题
航班延误时旅客享有()
A.知情权 B.选择权 C.索赔权 D.据理力争权
答案
单选题
不正常航班时,服务人员应每隔()告知旅客航班动态
A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟
答案
多选题
有重要旅客乘坐的航班延误,应及时通知()
A.接待单位或旅客本人 B.经停站和到达站要客服务部门 C.经停站和到达站的接待单位 D.经停站和到达站有关部门领导
答案
多选题
大面积航班延误,根据延误航班架次、隔离区内旅客数量以及高峰时段内出港航班的执行率分为()
A.三级(黄色)大面积航班延误事件 B.二级(橙色)大面积航班延误事件 C.一级(红色)大面积航班延误事件
答案
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