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根据服务利润链理论,服务企业获利能力的强弱主要是由()决定的
单选题
根据服务利润链理论,服务企业获利能力的强弱主要是由()决定的
A. 顾客满意度
B. 顾客忠诚度
C. 服务人员满意度
D. 服务人员忠诚度
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单选题
根据服务利润链理论,服务企业获利能力的强弱主要是由()决定的
A.顾客满意度 B.顾客忠诚度 C.服务人员满意度 D.服务人员忠诚度
答案
单选题
服务利润链理论认为,企业获利能力的强弱主要决定于()
A.顾客满意度 B.服务人员满意度 C.服务人员忠诚度 D.顾客忠诚度
答案
单选题
根据服务利润链理论,服务企业获利能力的强弱主要是由()决定的。 A.客户满意度 B.客户忠诚度 C.服务人员满意度 D.服务人员忠诚度
A..客户满意度 B..客户忠诚度 C..服务人员满意度 D..服务人员忠诚度
答案
判断题
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答案
单选题
根据企业—服务—顾客—利润链理论,顾客忠诚是由()所决定的。 A.企业内部环境 B.顾客满意度 C.价值大小 D.服务人员忠诚度
A..企业内部环境 B..顾客满意度 C..价值大小 D..服务人员忠诚度
答案
主观题
根据服务利润链,卓越的内部服务质量导致:()
答案
判断题
传统物流服务的主体功能主要是运输与仓储,其提供的服务目标和核心主要是获利()
答案
单选题
评价企业短期偿债能力强弱最直接的指标是()。
A.已获利息倍数 B.速动比率 C.流动比率 D.现金流动负债比率
答案
单选题
反映企业短期偿债能力强弱的最可信指标是()
A.现金比率 B.流动比率 C.速动比率 D.营运资本
答案
单选题
评价企业短期偿债能力强弱的最可信指标是()。
A.已获利息倍数 B.速动比率 C.流动比率 D.现金比率
答案
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评价企业短期偿债能力强弱最可信的指标是()。
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