单选题

如果客户是通过营业前台或其它途径反映想拒收10086宣传短信,各市州公司资讯员可以将此号码以()的形式上报省客服,由省客服资讯员报至电子渠道运营部IT维护班,再由电子渠道运营部IT维护班直接将数据导入系统处理。

A. 投诉单;
B. 咨询单;
C. 建议单;
D. 资讯单。

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单选题
如果客户是通过营业前台或其它途径反映想拒收10086宣传短信,各市州公司资讯员可以将此号码以()的形式上报省客服,由省客服资讯员报至电子渠道运营部IT维护班,再由电子渠道运营部IT维护班直接将数据导入系统处理。
A.投诉单; B.咨询单; C.建议单; D.资讯单。
答案
判断题
合同中解决争议的方式:通过诉讼解决争议的,可以不在合同中约定;如果通过其它途径解决争议的应在事先(合同中)或者事后(争议发生后)约定。
答案
判断题
合同中解决争议的方式:通过诉讼解决争议的,可以不在合同中约定;如果通过其它途径解决争议的应在事先(合同中)或者事后(争议发生后)约定()
答案
判断题
客户反映营业厅收费人员拒收现金属于非红线问题()
答案
判断题
职业危害因素可以经呼吸道、皮肤和其它途径进入人体,或由于意外事故造成疾病。
A.正确 B.错误
答案
判断题
通过信访、举报、信函、诉讼等方式进行问题反映的客户,在客服、营业前台系统客户信息首页显示的为“升级投诉客户”()
答案
主观题
离体叶组织的茎和芽发生途径有:直接产生不定芽、()、胚状体形成、其它途径。
答案
单选题
如果有客户()拨入10086反映想拒收10086宣传短信,客户代表需询问清楚客户要拒收短信的手机号码、短信类型、拒收原因或相关意见/建议等内容,再把客户的要求派投诉单,质量管理部收到此类投诉,提交至中心电子渠道运维部IT维护班进行处理。
A.全球通或动感地带客户; B.神州行客户; C.湖南省内移动客户; D.全国移动客户。
答案
多选题
如果在前台工作过程中,你无法对客户的身份进行确认,可以通过途径实现?()
A.联网核查识别身份.比对照片 B.身份证识别仪识别证件真伪 C.通过询问与客户熟识的本行客户经理或者员工等 D.询问客户信息.如报身份证号,出生年月等前台柜员加强双人复核,共同识别 E.所所所所所所所所
答案
多选题
在事故抢修中,如遇通讯联系中断时,应设法通过其它途径与控制中心进行联系,但是在抢修时必须采取的措施是()
A.做好施工区域的安全防护措施; B.断开接触网有关隔离开关并加锁,必要时派人看守; C.按规定装设接地线并派专人看守; D.自行任命负责人进行抢修作业 E./
答案
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