多选题

不属于客房服务员的工作内容()

A. 清扫客房并保证其卫生质量标准
B. 巡视检查本部门的工作,对客房服务质量进行管理和控制
C. 正确处理客人的遗留物品
D. 负责客人投诉的处理
E. 清洁吸尘器

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多选题
不属于客房服务员的工作内容()
A.清扫客房并保证其卫生质量标准 B.巡视检查本部门的工作,对客房服务质量进行管理和控制 C.正确处理客人的遗留物品 D.负责客人投诉的处理 E.清洁吸尘器
答案
多选题
不属于夜间服务员工作职责的是()
A.为住客提供擦鞋、租借物品等服务 B.发放、回收和报关员工的工作单 C.协助客房送餐部收集订餐牌 D.负责酒店公共区域天花板、出风口、回风口及装饰物件的清洁
答案
主观题
客房服务员工作表上注明有 。
答案
单选题
下列哪项不属于对客房服务员的素质要求()。
A.有一定的外语水平 B.具有敬业精神 C.具有良好的服务技巧 D.身高165cm以上
答案
单选题
以下具体工作,不属于客房中心联络员工作内容的是()。
A.负责客房的日常清扫整理和计划卫生 B.离店和结账等客情信息 C.负责客房服务中心的清洁整理 D.监督员工上下班时的签到和签离
答案
单选题
下列不属于客房服务员素质低和服务质量差造成的投诉是()
A.客房清洁卫生不达标 B.服务员操作声音干扰 C.卫生间无热水 D.服务员动用客人物品
答案
单选题
客房服务员每天下班时应将填写好的“服务员工作表”和钥匙一起上交()。
A.前厅总台 B.客房经理 C.领班 D.客房中心
答案
单选题
下列选项不属于宾客退房前服务员检查内容的是()。
A.客房内的设备用品 B.客人的遗留物品 C.账单及代办事项 D.客房卫生状况
答案
多选题
客房服务员到岗位后准备工作的具体内容包括()
A.领取钥匙和呼叫机 B.准备好房务工作 C.准备吸尘器 D.了解核实房态 E.确定客房清扫顺序
答案
单选题
下列哪项不属于客房服务项目()。
A.外币兑换 B.洗衣服务 C.房内送餐服务 D.加床服务
答案
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