耐心地解答游客的问询，及时反映游客的意见和要求，为旅行社产品开发提供反馈信息这是导游人员的基本职责之一（）

从旅行社角度讲，导游服务是旅行社了解游客意见和建议，改进旅游产品的主要途径（） 境外游客不慎丢失了旅行支票，导游应及时告知向（）挂失。 景区（点）导游人员亦称讲解员，其职责重点就是负责所在景区（点）的导游讲解，解答游客的问询。    (   ) 所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为（） 所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为（） 游客要求旅行社详细介绍关于服务内容、行程标准、团费价格等方面的情况，是因为游客有________。 在全程陪同中，领队应与接待方旅行社的__________和__________接洽，告之旅游团实到人数，转达游客的要求、意见和建议。 耐心解答游客的问讯，宣传中国，开展市场调研，协助开发、改进旅游产品的设计和市场促销，这是（   ）的主要职责之一。 境外游客不慎丢失了旅行支票，导游应及时告知向(    )挂失。 计划内的文娱节目，如果部分游客提出更换，地陪应向游客耐心解释，不能同意更换。（ ） 游客有权要求旅行社提供关于服务内容、行程标准、团费价格等方面的真实情况，是因为游客有（）。 所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供（）的行为 所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供（）的行为 在服务的过程中，对客户提出的任何问题，都需要及时、准确、耐心地为其解答，做到问有答声（） 海外领队负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的__________与__________，转达游客的意见、要求、建议和投诉．维护游客的合法权益，必要时出面斡旋或帮助解决。 某游客因其个别要求未得到满足要求退团，导游应对其耐心进行解释，说明难以办到的原因。 如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。（ ） 游客可以根据自己的意愿前往各地旅行（） 某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调（） 某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求多带带用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。