服务监测的作用之一是指导服务人员，以下选项不属于对此项作用描述的是（）
A. 可以为客服人员的绩效考核提供科学而合理的依据
B. 可以指导服务人员在今后的工作中需要注意的事项
C. 可以评估服务目标达成情况
D. 可以判断并考核客户服务工作完成的质量
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服务监测的作用之一是指导服务人员，以下选项不属于对此项作用描述的是（）
A.可以为客服人员的绩效考核提供科学而合理的依据 B.可以指导服务人员在今后的工作中需要注意的事项 C.可以评估服务目标达成情况 D.可以判断并考核客户服务工作完成的质量
答案
服务监测的作用是（）、服务改进参考和指导服务人员。
A.提升客户服务水平 B.提升客户经理服务水平 C.提供评估依据 D.提高客户利润
答案
服务监测的作用是收集服务信息、服务改进参考和指导服务人员（）
答案
服务监测的作用是收集服务信息、服务改进参考和指导服务人员。（）
A.对 B.错
答案
服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和指导服务人员（）
答案
流通加工客户服务的作用之一是（）。
A.可以提高原材料的利用率 B.稳固 C.定时定量配送 D.保鲜
答案
下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是（）
A.整洁 B.热情 C.积极 D.微笑
答案
以下( )不属于网点服务人员职业道德的是？
A.爱岗敬业，精神饱满。 B.遵守制度，规范操作。 C.关心客户，诚信服务。 D.坚持原则，为客户保密。
答案
以下哪一项不属于服务监测的作用（）
A.提供评估依据 B.服务改进参考 C.指导服务人员 D.进行服务反馈
答案
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A.限制实力不足的物业服务企业进入物业管理市场 B.有利于政府掌握物业服务企业的情况 C.有利于规范我国物业管理市场秩序 D.有利于物业服务企业的分级收费
答案
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