多选题

以下属于客运服务人员是()

A. 区域站长
B. 车站行车值班员
C. 车站客运值班员
D. 保洁人员

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多选题
以下属于客运服务人员是()
A.区域站长 B.车站行车值班员 C.车站客运值班员 D.保洁人员
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以下属于窗口服务人员业务技能的是()
A.电话服务岗通话时长 B.柜面服务返单率 C.服务形象 D.服务礼仪 E.属于其责任的有效投诉件数 F.服务时效
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A.与用户讲话,要先打招呼,进门前应向用户表明自己的身份 B.在工作期间,如遇到用户与他人谈话或正在接电话时,可以凑前旁听 C.与用户讲话时,应注意力集中,目光注视对方以示专心 D.讲话时情绪要平稳,语气要平和,语音有节制
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客运服务人员应持证上岗。
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多选题
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A.有问必答 B.举止规范 C.态度和蔼 D.主动热情
答案
判断题
车站保洁不是车站客运服务人员()
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单选题
关于客运服务人员的头发要求正确的是()。
A.女职工长发可以披肩,但不准染彩色发 B.女职工可以留超短式发型 C.男士前发不得遮住额头 D.男士的侧发以遮耳为准
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主观题
客运服务人员在语言上有什么要求
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单选题
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A.五指并拢 B.五指分开 C.四指并拢 D.四指分开
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