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服务残疾客人时,应在客人提出需要时提供搀扶服务()
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服务残疾客人时,应在客人提出需要时提供搀扶服务()
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服务残疾客人时,应在客人提出需要时提供搀扶服务()
答案
单选题
服务残疾人时,应在客人提出需要时提供搀扶服务()
A.正确 B.错误
答案
单选题
为客人提供斟酒服务时应随时留意客人是否需要添加酒,少于__杯应主动为客人添酒()
A.二分之一 B.三分之一 C.四分之一 D.五分之一
答案
单选题
引领客人时服务员应走在客人的哪个位置?()
A.正前方 B.左前方 C.右前方 D.中间
答案
单选题
服务员在引导客人时,在电梯内尽量应()面对客人
A.正面 B.背面 C.侧身 D.以上都不对
答案
判断题
客人需要提供托婴服务时,请客人提前3小时与服务中心联系,由服务中心递送《托婴服务申请表》请客人填写,并详细核对。
答案
单选题
酒吧服务中,调酒服务员遇到孤单客人时,()。
A.可以停下手中工作,陪客人聊天 B.绝不允许陪客人聊天 C.可以边工作,边陪客人聊天 D.不用考虑客人的感受
答案
多选题
销售服务中问候客人时可用有()
A.直接式问候 B.间接式问候 C.两者都可 D.两者都不可 E.以上都对
答案
单选题
在接待信教客人时,服务员布置房间应撤除宾客()的物品,以示对客人尊重。
A.宗教信仰 B.宗教崇拜 C.宗教忌讳 D.不常使用
答案
单选题
残障宾客在住店期间,应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房,提醒客人注意()等。
A.饮食 B.休 C.安全 D.安全指引
答案
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服务员引领客人时的要求是()。
得知客人是传染病人时,服务员应劝阻客人进入饭店(),直到医院人员到达。
行李服务过程中,当行李员引领客人时,应走在客人的左前方,距离二三步()
服务员应尊重残疾客人,不能模仿他们的动作。
楼层服务员应配合总机为客人提供叫醒服务。
餐中服务为客人提供服务时不应该()
服务员应站在客人的()为客人服务酒水。
对残疾客人的服务,最佳的做法是()
()是服务员在引领客人时的要求。
()是服务员在引领客人时的要求
餐厅服务员为客人点菜时,应站在客人的()。
客房服务员引领客人进房时,应走在客人()。
为给客人提供方便,服务员应主动帮生病客人买药()
酒吧服务是指向客人销售酒水为客人提供一系列的服务。( )
服务员在引领客人时,做法不对的是()。
当你为客人服务时,有电话打进,应先服务面前的客人,我们不能怠慢客人,可以先不接听电话()
为客人提供席间服务时要注意站位准确,斟酒水应在客人左侧进行()
客人退房时,服务员应()。
()负责为客人提供叫醒服务
服务醉酒客人时,应与同事一齐将客人送入房间,调节室内空调温度,设法使客人保持()。
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