中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成(　　)要素的基础。

简述顾客满意指数的用途。 美国顾客满意指数可以用于（） 使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式为：使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待，如果其结果大于1，说明顾客感觉不值，就会处于不满意状态。 美国顾客满意指数可以用于(    ) 从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型 顾客满意指的是（） 中国顾客满意指数划分四个层次，从上至下排列的顺序为（）。 内燃机的性能指标主要有（）性能指标，（）性能指标和（）性能指标。 简述顾客满意度测评指标体系的原则。 下列钢筋性能指标中，既是塑性性能指标又是工艺性能指标的是（）。 日本是全球第一个提出并运用顾客满意指数的国家（） 美国于1992年年开始测量顾客满意指数，于1994年正式公布（） 下列钢筋性能指标中，既是塑性性能指标又是工艺性能指标的是（ ）。 在生产实际中，常用的仪表性能指标较多，下列不属于仪表性能指标的是（） 钢材的力学性能指标，最基本、最主要的是()时的力学性能指标。 顾客满意度与产品有关的指标是（） 噪声是下列哪个产品的性能指标（） 汽车的基本性能指标（） 响应时间指数是（）喷头的热敏性能指标。 绝缘材料有多项性能指标，其中电性能是重要指标之一。下列性能指标中，属于电性能指标的有（）。